山东移动2020年客户满意度管理系统研发项目_招标公告

本招标项目为（山东移动2020年客户满意度管理系统研发项目、招标编号：SDYD20200000776）， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.1 项目概况

为改善客户服务工作面临的问题，满足客户满意度管理相关需求，拟开展客户满意度管理系统搭建，实现服务信息便捷交流共享，工作效能提速，价值信息快速反馈等目标。

1.2 招标内容

招标内容：新建一套客户满意度管理系统；

工期要求：合同签订后4个月内上线；

质保期要求：终验合格后2年。

1.3 本项目不划分标包。

1.4 本项目设置最高投标限价：2,120,000元（含税）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	其他业务运营域系统	套	1.000

2.1资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

2.2投标人资格要求

2.2.1须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格或为其他组织，具有合法有效的工商管理部门颁发的营业执照。

2.2.2须承诺针对本项目提供增值税专用发票（在投标人承诺函中承诺）。

2.2.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包/标段投标或者未划分标包/标段的同一招标项目投标。

2.2.4不得存在下列情形之一：被责令停业；被中国移动通信集团山东 或相关行政监督部门暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或安全问题的。

2.2.5不接受联合体投标，不允许任何形式的分包或转包。

2.2.6须提供1份2017年1月1日至今同类项目业绩（同类项目：客服管理或分析类项目）。