本招标项目为2018-2020年度安徽联通线上外呼业务外包服务项目（第二次）（招标代理编号：SCMX-AHLT-2018GZ-023），招标人为中国联合网络通信 安徽省 ， 项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．项目概况与招标范围
1.1招标内容：本项目按项目招标。采购内容为2018-2020年度线上外呼业务外包服务。具体内容包括：电子商务线上订单的外呼、在线导购、投诉处理等。
1.1.1采购预算：240.00万元（不含税）。
1.1.2服务
1.1.3实施周期：合同签订之日起2年或外呼业务外包服务支付额累计达到采购预算金额，二者中有一项满足即该协议终止。
1.2本项目不划分标段。
1.3本项目设置最高投标限价，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2．投标人资格要求
2.1本次招标要求投标人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加该项目的投标；
2.2投标人应具有有效的营业执照；
2.3投标人须为增值税一般纳税人，能开具增值税专用发票，并提供相关证明材料；
2.4投标人须为本项目配备相应的运营团队，团队成员应包括现场管理人员、业务外呼人员、质检人员、投诉处理人员等，现场管理人员须具备外呼管理经验（提供相关证明材料）。投标人须承诺运营初期（合同签订之日起）运营团队应不少于16人（其中外呼坐席人员不少于13人），合同签订后2个月，运营团队应不少于30人（其中外呼坐席人员不少于25人）；
2.5投标人须提供2015年至今一份履行中的外呼业务外包合同，提供合同及结算发票复印件（须含合同名称、合同金额、合同签订日期、合同盖章页、甲方联系人等内容。所提供合同以合同签署日期为准；若为框架合同，则须提供对应的结算合同或结算订单，未同时提供的视为无效合同，含有多份订单的框架合同视为一份合同。原件备查），且服务中未出现严重违约或关键部分未出现重大的技术及质量问题；
2.6本次招标不接受联合体投标，且中标后不得转包或分包；
2.7投标人不得存在下列情形之一：
（1）投标人被责令停业或破产状态的；
（2）投标人被暂停或取消投标资格的；
（3）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约及重大服务质量问题的；
（5）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加。
2.8法律法规规定的其他必须符合的要求。
注：本项目中标人数量为3家，如参加本项目投标的投标人数量少于5家，则本项目招标失败。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4．招标文件的获取
4.1发售电子版招标文件：
4.1.1招标文件获取时间：2018年09月26日17时00分至2018年10月08日17时00分（北京时间，下同）。
4.1.2招标文件
特别提醒：由于本项目在 上进行电子招投标，要求投标人及时购买iPASS数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用），否则无法编辑和上传投标文件。购标成功后，需在 的“系统管理”-“共享文档下载”中下载相关控件，否则无法执行打开招标文件及投标文件编辑等工作。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。iPASS数字证书服务咨询电 项目联系人：李杨 联系电话：010-51957458 传真：010-51957412 手机：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com chinauni
