2019年客服中心热线接待工作业务外包项目招标公告
1. 项目概况与招标范围
1.1 服务地点:山东省青岛市西海岸新区
1.2 服务规模: 山东省青岛市开发区 7 万余供热用户
1.3 计划期限:2019 年 5 月 9 日至 2020 年 5 月 8 日,具体时间以合同签定为准。
1.4 招标范围:青岛西海岸热力有限公司供热范围海尔大道以东、齐长城路以南、太行山路以西、北江路以南、井冈山路以西,投标人负责完成该区域合同期内的客服热线接待等工作;受理客服热线的接听、用户的供热咨询、信息查询、对供热质量的投诉、表扬、建议、意见、对用户的工单回访及满意度调查。
2. 投标人资格要求
2.1 投标人必须具有中华人民共和国独立法人资格。
2.2 投标人必须拥有人力资源服务或劳务派遣服务资质。具体有劳务派遣经营许可证或人力资源服务许可证,或营业执照的经营范围中有劳务派遣或人力资源经营项目的,均可。
2.3 投标人在最近三年内没有骗取中标、严重违约,所承包项目未发生重大及以上质量安全责任事故,无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为;
2.4 投标人未发生借取他人或向他人出借资质或业绩的情况。
2.5 财务要求:投标人提供近 2 年财务报表。要求投标人近 2 年财务状况良好,能满足本招标项目实施的需要。
2.6 信誉要求:投标人需具有良好的资信和商业信誉,没有出现法定解散事由或者处于歇业、破产状态,且资产未被重组、接管和冻结。
2.7 本次招标不接受联合体投标。
2.8 投标人在近 3 年内没有发生过腐败和欺诈行为和履约中的不良商誉行为,投标人近 3 年内无经济诉讼案件的发生,投标人不存在尚未了结的重大诉讼案件,发生重大失误。
2.9 投标方未被列入公司不合格供应商名单。
2.10 本次招标采用资格后审方式。
5招标文件的获取
5.1 获取方式:登录凭企业CA 证书电子钥匙申购招标文件并办理后续投标事宜
5.2 招标文件发售时间:2019 年 2 月 27 日至 2019 年 3 月 11 号 17:00 时。
未曾在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载投标文件!
联系人:马工
电话:010-51957412-53310966
手机:18701298819.
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附件2.申请登记表.docx
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