1. 招标条件

项目资金来源：企业自有资金。

项目已具备招标条件，现进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目概况

项目地点：北京。

项目整体进度：详见招标文件。

2.2 招标范围 

2.3 主要服务（工作）内容

l 服务对象：应用系统及其软件运行环境

1. 境外司库系统包括司库中心管理系统（境外）、财资公司核心业务 系统、财资公司财务核算系统三个子系统，以及全球司库统一门户、 境外辅助决策、系统管理等（包含现有上线部分和以后新增推广部分）

2. 境外司库系统与异构系统（包括司库中心管理系统（境内）、第三方安全设备、银企接口、SWIFT NET、费用报销系统等）之间的所有接口；

3. SAP 应用服务器、HANA 数据库服务器（包含开发、测试、生产三套环境）等。

l 服务内容：

1. 应用系统及其软件运行环境运维服务：应用系统的日常巡检、监控 和维护服务，包括系统监控、接口和后台作业监控、变更请求传输等； 承接用户提出的运维问题，对问题的记录排查分析、提供解决方案、 通过审批后实施处理，及时解决问题。系统使用用户的客户端安装、 授权调整、使用疑问解答、系统使用情况统计、配合用户做系统与手 工数据核对。系统问题研究、日志分析并牵头解决问题，系统程序、 配置、数据及性能参数等必要调整或变更。系统环境搭建、数据及应 用备份、预防性检查、监控、巡检和结息年结安全保障等例行工作。 常见问题知识总结、常用运维脚本、运维台账、运维报表和运维应急 演练等运维方案材料编制。与软件研发厂商、相关运维厂商的运维工 作交接，以及对承载应用系统运行的相关设备做日常巡检、性能检查、预警及跟踪（主要指 SAP 应用、HANA 数据库）等系统相关工作。（硬件本身的故障处理不包括在内）。

2. 技术开发服务: 非复杂功能的开发服务，包括 ABAP 功能开发、ABAP-FPM 开发、报表开发等，承接用户提出的系统优化需求，提供系统开发方案，并进行开发和测试，满足用户需求。驻场开发顾问牵头开展，工作量累计不超过 6 人月。

3. 要协助招标方建立运维体系，设计各类运维工作制度、表格等，承担具体编制工作。

l 服务方式：提供至少 2 名的合格驻场运维人员团队，中标厂商要组织运维资源对工作范围内的全部工作内容负责，现场派驻人员无法按时完成的工作由中标厂商负责安排资源按照甲方要求及时解决。中标厂商委派的本项目运维人员日常工作由业主方运维管理经理统一管理，