浙能集团客服与客户管理系统业务子系统开发实施项目招标公告

 

客服与客户管理系统业务子系统开发实施项目招标公告

ZJTY10200730

    本标段已具备招标条件。

    本次招标的投标资格审查采用后审方式，招标人为浙江省能源集团 （委托为代理单位） 。

    现将本次招标内容和投标资格条件等公告如下：

一、本次招标内容

    设计适合客服中心的总体平台框架，建设客户与客户管理系统业务子系统，满足城市燃气客户服务管理需求。 围绕燃气居民及非居民的服务管理，实现城燃公司及所属企业的业务流程标准化，基于各种燃气业务建立统一的客户信息视图，建设一套集团客服与客户管理系统业务子系统，系统主要包括基础资料、潜在用户管理、业务受理及服务工单、入户安检服务、增值服务管理、消息服务管理、收费管理、服务稽查及客户服务评价、报表管理、智能分析等功能模块，与银行代扣系统、各类表具管理系统、生产运行集成系统、ERP、客户管理系统和全媒体互动中心系统等进行对接。

二、投标资格条件

    （一）是能够独立承担民事责任的法人或其他组织； （二）具备增值税一般纳税人资格； （三）不接受联合体投标； （四）至投标截止时间前 3 年内，投标人无行贿犯罪记录； （五）投标人无失信被执行情况，具体以中国执行信息公开网全国法院失信被执行人名单为准。 （六）投标人在2015年1月1日以来至少具有在一家大型（燃气客户数不少于100万户）燃气公司开展燃气业务管理系统的项目开发及实施合同业绩（实施业绩中必须同时包含工单管理、收费管理、入户安检等核心功能模块）。需提供相应燃气客户数及业绩证明材料，客户数证明材料：合同（包含首页、签字盖章页及客户数描述页）或业主提供的客户数证明材料（客户数量、业主单位或部门章、联系人及

三、招标文件的获取

    1、潜在投标人可凭本企业用户名和密码登录“”（ ），购买招标文件后，可下载招标文件和补充（答疑、澄清）、修改文件。未取得“”用户名和密码的潜在投标人，应先办理单位登记手续。具体登记办法可详见“→客服中心→投标人注册流程”。

    2、招标文件出售时间：2020年6月18日9:00至2020年6月24日17:00

    3、招标文件工本费500元。支付方式：平台支付。

四、投标文件的递交

1、投标文件递交截止时间：2020年7月8日9:30。

2、投标文件递交

3、逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

招标

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联系人：李杨
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来源：中国电力招标采购网 编辑：60