江苏苏美达仪器设备 （采购代理机构）受中国邮政集团 江苏省 委托，就省客服中心寄递在线客服外包服务采购（项目）进行国内公开招标，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。
一、采购项目信息：
1、招标编号：1749-2040SUMEC/HD7041
2、项目内容：本次采购内容为省客服中心寄递在线客服外包服务，服务内容包括受理经由菜鸟、拼多多、支付宝及邮政(官网、APP、微信公众号）等渠道进入的邮政寄递业务咨询、查询、投诉等客户诉求和在线解释处理等工作内容，服务时间为每日8:00-21:00（含休息日及节假日）。年估算业务量250万人次，最终按业务量据实结算。
3、本项目设最高限价，最高限价为：1.22元/人次。
4、服务期：合同有效期一年（一年期满后，如果供应商履约情况良好，经双方协商一致，可依据本次招标结果及所签订的合同内容续签一年）。
注：供应商所投报价不得超过最高限价，否则将导致废标。
二、投标人资质要求：
1、符合下列规定，提供证明材料（包括但不限于）：
1）投标人具有独立法人资格；营业范围须包含网络信息技术咨询、劳务外包（或服务）、人力资源服务相关内容之一，注册资金在500万元及以上（提供有效的法人营业执照复印件加盖公章）；
2）法人代表授权书（原件）及法定代表人、授权代表身份证复印件（如果是法定代表人直接参与投标的可以不提供授权书）；
3）投标人企业财务和经营状况良好，具备履行合同能力，近三年内无不良经营行为（提供“信用中国网站”信用查询结果截图）；
4）投标人必须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票（提供承诺书或相关证明文件）；
5)投标人须具备自2017年6月1日以来服务电商、物流、快递行业（含中国邮政）类似服务项目的成功案例,且合同金额不少于200万元。(提供相应的合同关键页及签字盖章页复印件，要求能体现具体金额；框架合同的应提供订单、发票等能证明相关业绩金额的证明材料)；
6)投标人近三年内参与江苏邮政及下属机构招标项目中无以下记录：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约或中止合同的（提供承诺书并加盖公章）。
7)投标人应能够满足本次项目招标文件中提出的相关技术要求和服务标准（提供承诺书并加盖公章）。
2、本项目不接受联合体投标，中标后不允许分包、转包。
3、拒绝下述投标人参加本次采购活动的情形：（1）投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。（2）凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目的采购活动。（3）拒绝列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单的供应商参与采购活动。采购代理机构在评标时通过“信用中国”网站( )等渠道查询供应商在招标公告发布之日前的信用记录并保存。
三、招标文件发售信息：
招标文件出售时间：2020年6月19日上午9:00起至2020年6月30日下午17:30止，每天9:00—11:30，14:00—17:30
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联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
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