本招标项目为2020年中国联通河南客户服务系统应用软件委托开发（框架）采购公开招标项目（招标编号：37102020000254）， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1. 项目概况与招标范围
1.1 项目概况
对现有客户服务系统进行升级改造。
1.2 招标内容
对现有客户服务系统进行升级改造 工作量预估148人月（中级）；主要内容包括：10010渠道客户化账单的改造、10010接续查询功能优化、大服务工单模板及数据统计口径优化、热线投诉工单“携号转网”打标、96480遇忙回拨、集团客户用户资料在线展示和编辑、投诉工单双通道监控管理等功能的新增和改造、客户服务数字化转型的系统支撑等。
采购有效期：合同签订之日起至2021年6月30日。
项目预算：210万元（不含税）。
1.3 本项目不划分标段。
1.4 本项目不设置最高投标限价。
2. 投标人资格要求
2.1潜在投标人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具营业执照、组织机构代码证书和税务登记证书，或三证(或五证)合一的统一社会信用代码的营业执照，或事业单位法人证书等国家规定的相关证明；提供原件，或经发证单位签章审核、确认无误的相关证照复印件；或经过公证机关公证与原件无误的相关证照复印件（含公证书原件）；
2.2潜在投标人具有注册资金不低于200万元人民币或等值外币（注册资金为外币的，按评审当日汇率换算为人民币）；
2.3潜在投标人必须为增值税一般纳税人且提供增值税专用发票；
2.4潜在投标人须提供有效期内的ISO9000系列质量管理体系证书原件，或经过公证机关公证与原件无误的相关证照复印件（含公证书原件）；
2.5潜在投标人须具备2017年1月1日以来同类软件系统项目的实施经验，提供符合要求的合同原件或者采购订单，或经过公证机关公证与原件无误的复印件（含公证书原件）；
2.6潜在投标人须承诺系统迭代开发不影响原系统使用，与原平台达到无缝对接，割接上线时不停系统；
2.7本次对在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录”或“严重违法企业名单”的企业限制其投标；
2.8潜在投标人不得存在下列情形之一：
2.8.1潜在投标人被责令停业或破产状态的；
2.8.2潜在投标人被暂停或取消投标资格的；
2.8.3潜在投标人财产被接管、查封、扣押或冻结的；
2.8.4潜在投标人被列入中国联通供应商黑名单且在禁入期的。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1招标文件获取报名时间：2020年8月7日至2020年8月13日
没有在 中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件！
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