一、采购条件
受中国铁路沈阳局集团有限公司委托，现就沈阳局集团有限公司长春车辆段2020年KMIS系统维护业务外包(二次)进行公开竞争性谈判。本项目采购资金已落实，具备采购条件。
二、采购内容
本次采购的业务外包项目名称、类别、工作量、交工验收地点详见本公告附件1。技术性能指标：
1.执行的技术标准：无
2.铁路专用设备执行的相关文件、规定：运辆客车函[2014]239号《 关于公布<铁路客车信息管理系统KMIS使用管理办法>的通知》
3.相关检验检测报告：无
4.维保条款：无
5.售后服务及要求： 对KMIS系统数据进行定期清理，并对KMIS系统故障自接到通知时起24小时内修复。
6.其他需具体明确的技术要求：见技术规格书
技术规格书
一、服务范围
长春车辆段KMIS系统相关模块数据库、应用程序员的日常维护及应急处理工作。
二、服务内容：
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务频度 | 服务方式 | 服务标准 |
| 1 | 7*24热线服务 | 1、 客户电话接听、受理 2、 客户咨询回复 3、 其他 |
按需 | 远程 | 7*24小时公司呼叫中心人员接听电话，确保节假日期间系统正常运维 |
| 2 | 日常问题处理服务 | 1、 错误单据修正 2、 数据问题分析处理 3、 其他 |
按需 | 远程 | KMIS系统发生运行故障，乙方需在24小时内分析问题原因，并在48小时内组织解决。对于甲方提出的咨询问题在24小时内作出答复 |
| 3 | 系统升级服务 | 1、 系统bug修改 2、 用户需求更新 3、 界面优化 4、 全路编码、功能更新等 |
根据铁总升级报告 | 远程 | 根据铁路总公司升级电报，由乙方对甲方KMIS系统进行完整的升级 |
| 4 | 系统培训服务 | 1、 按照 KMIS使用规范，对现场操作人员、管理人员进行KMIS系统的使用及管理的培训 2、 保证甲方能熟练的使用KMIS系统 |
≤1次 | 现场集中培训 | 在甲方提出要求现场培训的请求后，15天内，双方协商解决培训方式、时间、内容 |
| 5 | 数据分析服务 | 1、 车辆配属、运用、检修等重要数据分析 2、 系统管理现存问题及解决建议等 |
月 | 远程 | 服务月报 |
| 6 | 垃圾数据清理服务 | 1、 用户误操作数据清理 2、 历年无保留价值数据清理 3、 系统冗余数据备份 |
按需 | 远程 | 在甲方提出要求清理垃圾数据的请求后72小时完成垃圾数据清理，并保证数据完整，系统运行正常 |
| 7 | 错误数据集中处理服务 | 1、 配属车辆基础数据错误 2、 车辆履历卡片错误 |
按需 | 远程 | 对于操作错误数据，在甲方提出处理请求后24小时内完成处理；对于车辆履历等错误数据，甲方提出处理请求后，不涉及到总公司审核为120小时内处理。如涉及到总公司审核，需等总公司批复后120小时内处理。 |
| 8 | 服务器监控巡检服务 | 服务器的监控，故障诊断，性能评测等 | 日常 | 远程 | 在服务器出现故障后24小时内，由乙方给予解决方案并协商解决 |
| 9 | 数据库监控巡检服务 | 数据库的监控，故障诊断，性能评测，数据备份等 | 日常 | 远程 | 在数据库出现故障后，乙方需在24小时内发现并提出解决方案；日常数据库备份 |
| 10 | 客户端日常维护服务 | 客户端的故障诊断，数据库安装调试指导等 | 日常 | 远程 | 客户端出现故障后，乙方在24小时内完成故障诊断并在48小时内提供解决方案并组织解决故障 |
| 11 | 服务器数据库安装、调试、移植、灾难处理服务 | 服务器迁移、故障等产生的重装、数据移植等服务 | 按需 | 现场 | 在甲方提出要求进行服务器安装、调试、迁移的请求后乙方在48小时内完成服务器安装、调试、迁移，并保证数据完整，系统运行正常。 |
| 12 | 数据库性能优化服务 | 对甲方的数据库进行性能瓶颈的分析，提高系统运行速度，从而提高甲方的工作效率 | 按需 | 现场 | 在甲方提出要求优化数据库的的请求后72小时完成数据库优化，并保证数据完整，系统运行正常，提高运行速度 |
3.1本采购项目要求供应商须具备的资格要求为：A01:
1.在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的系统服务商。
2.注册资金不少于100万元。
3.近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
3.2本次采购不接受联合体。
四、本项目接受网上报名的时间为2020年8月10日8:00时起至2020年8月14日16:00时(北京时间)止。
备注：投标单位没有在网上注册会员的单位应先点击注册。登录www.dlztb.com会员区后查阅公告，根据会员区招标公告的相应说明获取招标文件！
联系人：马工
咨询电话：010-51957412 ，010-53310966
手 机：18701298819， 13716111570;
传 真：010-51957412
微信:18701298819 (名称+联系人+手机号）
邮箱：1051008819@qq.com
相关附件：附件1.公告.docx
附件2.申请登记表.docx
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