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2020年中国联通济南市分公司12345市民服务热线座席扩容采购项目招标公告

   日期:2020-09-25     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:1    
核心提示:本招标项目为(2020年中国联通济南市 12345市民服务热线座席扩容采购项目、招标编号:济南联通公开招标〔2020〕013号),项目已

本招标项目为(2020年中国联通济南市 12345市民服务热线座席扩容采购项目、招标编号:济南联通公开招标〔2020〕013号), 项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。

1.项目概况与招标内容

1.1 项目概况

为加快建设“大强美富通”现代化国际大都市打造一流营商环境,省政府要求对省直部门现有网络和热线资源进行整合,实现多个渠道受理、一个平台转办,并逐步对其他政务服务热线进行整合。

根据省政府要 10月中旬前完成依托市12345市民服务热线增设100个省企业诉求“接诉即办”服务专席工作任务(含230个受理人员的招聘培训、工作场所在现有市政务服务中心1号楼进行选址,建筑面积不小于2200平方米,配套设施采购、安装、调试等事项。

1.2 招标内容

(1) 本项目采购内容为呼叫中心扩容100个座席和配套中间件、软件开发。

(2) 其中呼叫中心扩容包括排队机扩容1套(含100路中继授权、100坐席授权、100

(3) 软件开发包括坐席地图采集器与接口新增开发1套、第三方数据接口开发1套、新增专家坐席地图开发1套、原坐席接口及数据集成扩容开发1套、业务定制支持、版本升级1套、智能坐席话务数据集成插件标准化协议开发1套、智能坐席话务数据集成插件接口调用封装开发1套、智能坐席话务数据集成插件业务接口对接开发1套、坐席通信与控制服务客户端独立通讯开发 1套、坐席通信与控制服务客户端接口能力开发 1套、坐席通信与控制服务客户端服务响应中间件开发1套、智能坐席系统业务服务器4套、设备安装及配套系统调试与集成服务,详见技术规范书。

本项目建设模式为交钥匙工程,包含所需的设计、安装、调测、运输、装卸、培训以及项目实施需要的辅材,售后服务及办理相关验收等费用。

1.3 标段划分:不划分标段

1.4 本项目设置最高限价:采购金额(含税)357万元。

2.投标人资格要求

2.1、投标人具备增值税一般纳税人资格,能够开具符合税法规定增值税专用发票。

2.2、对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员(包括文件购买人、授权代表等)实施业务全面禁入,不得参加山东联通的采购活动。提供承诺书,格式自拟。

2.3、针对呼叫中心产品中的服务器、存储设备,潜在投标人若为代理商投标,须提供生产厂家出具的针对本项目的唯一原厂授权及售后服务函。

2.4本项目不允许联合体应答,中选后不得转包。

2.5工期要求:潜在投标人需承诺中标签订合同后20个工作日内完成全部硬件设备到货和上架安装,硬件到货后70个工作日内完成呼叫中心系统的对接开发调试开通工作,完成呼叫中心系统建设工程的工程施工和现场部署并投入试用。如单方面逾期不能完成,甲方有权解除合同,需提供承诺书。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。

注:本项目将在 网( )电子招标交易平台(新平台)进行网上招投标,投标供应商需具备“IPASS自服务系统”采购平台新的数字证书(2016年12月30日之前购买的IPASS证书均须升级后才可以使用, )

4.招标文件的获取

4.1 电子版招标文件获取

4.1.1招标文件获取时间:2020年9月25日至2020年9月30日17时00分

没有在 中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件!

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com

来源:中国电力招标采购网 编辑:miit.gov
 
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