长安马自达汽车有限公司所需呼叫中心座席外包服务项目-招标公告

招标项目所在地区：江苏省南京市

一、招标条件

本长安马自达汽车 所需呼叫中心座席外包服务项目（招标 2. 提供投标人公司法定代表人的授权委托书；
3. 投标人需为本项目配备18名专项人员（人员要求见本文件“附件清单1-人员配置要求”），并在招标人指定地点办公（非夜间服务驻厂地：长安马自达汽车 驻厂-南京）（承诺函见格式五）；
4. 投标人需提供2009年1月1日起至投标截至日范围内，至少3个年度合同或协议复印件（年度合同或协议是指有效期达到8个月及以上的），或至少一个2年及以上的框架合同或协议复印件（2年框架合同或协议是指连续16个月以上的，依此类推），合同或协议需体现话务服务运营经验，如该内容体现在“技术协议”部分，须同时附上技术协议。其中，至少有2个汽车品牌呼叫中心合同或协议复印件（仅有车联网项目除外）。（详见格式六）
备注：
投标人所提供的汽车品牌案例可以是与汽车主机厂合作业绩，也可以是与汽车经销集团合作业绩。但
如果所提供业绩为与汽车经销集团合作业绩，则要求在合同中(包括并不限于:商务合同、技术协议、合同价格清单)能明确显示“一线客服”数量在14人以上，否则所提供业绩将不视为合格案例。
如果投标人所提供业绩为一个汽车品牌持续服务2年及以上的框架合同或协议复印件，可以视为2个汽车品牌，符合本项资质要求。如果投标人所提供业绩为3个独立的年度合同，则要求其中至少有2个不同汽车品牌呼叫中心业绩案例。
投标人所提供业绩案例对应的合同原件请携带至开标现场进行备查，一旦发现出现在业绩列表中的案例与原件不能完全对应，则该业绩视为无效业绩。因此可能导致的投标人资质不合格的后果，由投标人自行承担。
案例有效期范围：（请至少提供一份截止投标日前执行完毕的项目案例，若所有案例均未完成执行，则视为不合格案例）
如果合同中没有列明内容和时间范围，需提供技术协议等附件材料（必须涵盖招标要求的项目内容、合同时间范围），否则招标人有权否认其投标业绩的有效性。
以上备注条款同时成立。
5. 本次采购不接受联合体申请，项目执行过程中，18名专项人员中的4名管理岗位不允许分包、转包；（承诺函见格式五）；
6. 只有在法律上和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构的投标人才能参加投标。法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得在同一项目招标中同时投标。（承诺函见格式五）；
7. 投标人及法定代表人自2015年至今在检察机关无行贿受贿犯罪记录、未被相关司法机关列入“失信被执行人名单”；投标人自2015年至今在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）、未与招标人及其关联公司发生过合同违约行为、未被同行业企业列入“永久性业务禁止黑名单”（承诺函见格式五）；
8. 与招标人有发生民事纠纷或刑事纠纷的投标人不予接受投标。（承诺函见格式五）
9. 同意并响应长安马自达汽车 《非生产性货物及服务通用条款与细则》（NPGSTC-01）、《关联企业商务活动行为规范承诺书》、《保密协议》，同时须将以上三份文件作为附件签字盖章置于投标文件中（承诺函见格式四）。

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：2020年09月30日09时00分00秒---2020年10月18日17时00分00秒

五、投标文件的递交

递交截止时间：2020年10月21日09时00分00秒

六、开标时间及地点

开标时间：2020年10月21日09时00分00秒

开标地点及方式：南京市山西路120号江苏成套大厦2205室

七、其他公告内容

八、监督部门

本招标项目的监督部门为长安马自达汽车 。

九、

招标人或其招标代理机构主要负责人（

招标人或其