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本项目为中国移动上海公司2020年上海公司客户满意度系统建设项目，项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。
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1、项目概况
1.1 招标内容：本项目选取一家供应商提供定制化开发服务，建设前台满意度获取、分析、服务工单派发能力，打通品质部与公司其他部门的协作流程，实现客户满意度闭环管理；建设客户满意度系统，将调研数据融合BO域数据，针对当前满意度凸出短板问题，建设手机上网和家宽满意度模型，实现不满客户、不满原因的深度洞察。
实施地域：上海市。
实施时间要求：在中标通知书发出后1个月完成软件到货、安装。
1.2 本项目不划分标段。
1.3 本项目设置最高投标限价。
未含税总价307万，含税总价325.42万元。需双重满足，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
| 标段 |
包段 |
产品名称 |
产品单位 |
需求数量 |
| 标1 |
包1 |
其他业务分析域系统 |
许可 |
1.000 |
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2、资格要求
2.1、在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或为其他组织。
2.2、须为增值税一般纳税人。
2.3、本项目不接受联合体应答。
2.4、单位负责人为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。
2.5、投标/应答人须遵守国家法律、法规，具备良好的商业信誉。不接受列入严重违法失信企业名单（黑名单）的投标/应答人参加本项目的投标/应答
本项目不接受联合体投标。
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| 3、获取招标文件
3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2020年10月13日19时00分至2020年10月19日17时00分，（北京时间，下同）进行购买招标文件（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统购买招标文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买招标文件）。
项目联系人：刘经理
咨询电话：010-52883525
手机：13681557910(微信同号）
邮件：2070897976@qq.com
未曾在电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载招标文件！
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日期：2020-10-14
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