广东客户服务平台建设项目招标公告
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，广东客户服务平台建设项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
(一)项目信息
1.1项目
1.2招标编号：0002200000078511
1.3
1.4采购方式：公开招标
1.5招标方式：专项
1.6项目类别：服务
1.7资金来源：其他
1.8资格审查方式：资格后审
1.9
(二)招标范围
2.1项目概况：本项目包括客户服务平台（营商环境优化配套支撑个性化业务组件及应用）建设、客户服务平台（营销管理应用配套支撑个性化业务组件及应用）建设、客户服务平台（电力市场交易个性化业务组件及应用）建设、客户服务平台（粤易充个性化业务组件及应用）建设及客户服务平台（ 综合智慧能源系统平台一期）建设等内容的建设工作。
2.2标的清单及分包情况如下：
序号 | 标的名称 | 标包序号 | 标包名称 | 估算金额(万元) | 最高限价( 万元) | 招标文件收取费用（元） | 保证金（元） |
1 | 客户服务平台（营商环境优化配套支撑个性化业务组件及应用）建设 | 1 | 客户服务平台（营商环境优化配套支撑个性化业务组件及应用）建设 | 4337.6049 | / | 不收取 | 50000 |
2 | 客户服务平台（营销管理应用配套支撑个性化业务组件及应用）建设 | 1 | 客户服务平台（营销管理应用配套支撑个性化业务组件及应用）建设 | 2335.64 | / | 不收取 | 50000 |
3 | 客户服务平台（电力市场交易个性化业务组件及应用）建设 | 1 | 客户服务平台（电力市场交易个性化业务组件及应用）建设 | 886.13 | / | 不收取 | 50000 |
4 | 客户服务平台（粤易充个性化业务组件及应用）建设 | 1 | 客户服务平台（粤易充个性化业务组件及应用）建设 | 441.154 | / | 不收取 | 10000 |
5 | 客户服务平台（ 综合智慧能源系统平台一期）建设 | 1 | 客户服务平台（ 综合智慧能源系统平台一期）建设 | 1982.9643 | / | 不收取 | 50000 |
根据国家《网络安全审查办法》要求，经预判为需要向国家网络安全审查办公室申报网络安全审查的产品或服务，中标候选人/中标人有义务配合网络安全审查工作，所需申报材料应在接到招标人通知的3个工作日内提供，并不得利用提供产品和服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备，无正当理由不得中断产品供应或必要的技术支持服务，产品和服务通过网络安全审查后方可确定中标人，未通过网络安全审查的取消中标资格。凡参与本次投标的投标人，视作承诺上述事项，中标候选人/中标人产品和服务因没有通过网络安全审查而造成的损失，自行承担相关责任与后果；中标候选人/中标人因未履行网络安全审查义务（包括不配合审查、故意隐瞒、提供虚假申报材料等）而造成招标人直接或间接损失的，招标人保留追究责任权利。
2.3招标范围
标的1：客户服务平台（营商环境优化配套支撑个性化业务组件及应用）建设招标范围包括：
业务范围：
涉及互联网客户服务平台营销业务、电力需求侧业务、移动作业 APP、营销监控等业务。
应用范围：广东。
建设范围：
（1）对营销管理系统、互联网客户服务平台、电力需求侧报表、营销域移动应用、营销运营监控系统进行建设与改造；
（2）开展广州局营销抄核收业务合并。
中标人在签订合同后提供完整的数字化建设方案，结合“数字电网”建设目标，对互联网客户服务平台营销业务、电力需求侧业务、移动作业APP、营销监控进行升级改造。中标人必须对项目建立专门的项目管理方案，指定专人为
标的2：客户服务平台（营销管理应用配套支撑个性化业务组件及应用）建设招标范围包括：
业务范围：市场营销业务域。
开发范围：
（1）业扩上云配套支撑实施工作，开展业扩相关功能及接口的部署和测试、数据清洗转换等实施工作；
（2）抄核收微服务改造配套支撑实施工作，开展抄核收相关功能及接口的部署和测试，及省侧抄核收相关个性化工具微服务改造；
（3）基于营销管理系统进行计量模块优化、增值税电子发票功能优化、现货交易结算模块优化、电费实收报表实收对账省级管控功能优化、配抢客服体系配套支撑二期优化等内容建设。
建设
标的3：客户服务平台（电力市场交易个性化业务组件及应用）建设招标范围包括：
对现有交易系统进行“批发侧C/S客户端+5G电力交易专网、零售侧移动APP客户端+互联网”的架构改造，使得交易系统在互联网的暴露面缩至最小，达到“内防泄密、外防攻击”的目标，实现系统操作人员“不敢泄密、不能泄密、不想泄密”。
应用范围：广东省电力交易中心成员、售电企业、电力用户、发电企业、电网企业等市场主体。
建设
标的4：客户服务平台（粤易充个性化业务组件及应用）建设招标范围包括：
业务范围：包括主要实现粤易充 APP 和运营监管应用的优化改造，优化充电设备运营商数据接入，完善及扩充监管应用服务功能，辅助政府对充电基础设施建设的规划布局、政策制定，优化对充电设备的监管服务工作。
开发范围：在原有应用上进行功能和技术架构的改造及建设，优化运营监管应用包括数据管理、数据展示、审核中心、监控中心、权限管理、互联互通等功能，对粤易充 APP 包括充电站导航、站桩查询、评价反馈、咨询通知、增值服务等功能升级改造。
建设
标的5：客户服务平台（ 综合智慧能源系统平台一期）建设招标范围包括：
客户服务平台（ 综合智慧能源系统平台一期）的软件设计、开发和实施服务。
业务范围：建设综合智慧能源系统平台，包含电力需求侧管理、综合能源服务、节能服务、分布式能源服务等新建业务，包含规划、设计、设备、建设、运营各阶段内容。
开发范围：对于已经建成的综合智慧能源相关的部分业务系统，需要集成到综合智慧能源系统平台，在此基础上新建部分业务应用功能：智慧用能管理、专业运维托管、综合能效服务、电能替代项目、市场撮合服务等，并开发支撑业务应用功能的基础服务功能及共享服务功能，实现平台的数据共享和业务贯通。本项目属于开发、实施兼而有之的项目。
2.4建设内容清单：
序号 | 标的名称 | 建设内容 | 估算金额（万元） |
1 | 客户服务平台（营商环境优化配套支撑个性化业务组件及应用）建设 | 初步设计 | 399.2964 |
开发实施 | 3938.3085 | ||
2 | 客户服务平台（营销管理应用配套支撑个性化业务组件及应用）建设 | 初步设计 | 288.82 |
开发实施 | 2046.82 | ||
3 | 客户服务平台（电力市场交易个性化业务组件及应用）建设 | 初步设计 | 94.68 |
开发实施 | 791.45 | ||
4 | 客户服务平台（粤易充个性化业务组件及应用）建设 | 开发实施 | 441.154 |
5 | 客户服务平台（ 综合智慧能源系统平台一期）建设 | 初步设计 | 114.8535 |
开发实施 | 1868.1108 | ||
6 | 合计 | 9983.4932 | |
本项目按各标的建设内容分别与中标人签订合同。
报价要求：本项目采用下浮率方式进行报价，即由投标单位报下浮率，各下浮率均为正数，取值范围为（0%～15%），投标单位报价超过报价下浮率范围的须列明成本说明。
结算方式如下：
（1）标的1初步设计的估算费用为399.2964万元，投标单位中标后，初步设计结算价款=估算金额*（1-中标下浮率）。开发实施的估算费用为3938.3085万元，根据投标下浮率、审查批复后的项目概算中有关系统开发、实施及集成费用计算开发实施结算价款，开发实施结算价款=招标方审批后初步设计概算金额*（1-中标下浮率）。
（2）标的2初步设计的估算费用为288.82万元，投标单位中标后，初步设计结算价款=估算金额*（1-中标下浮率）。开发实施的估算费用为2046.82万元，根据投标下浮率、审查批复后的项目概算中有关系统开发、实施及集成费用计算开发实施结算价款，开发实施结算价款=招标方审批后初步设计概算金额*（1-中标下浮率）。
（3）标的3初步设计的估算费用为94.68万元，初步设计结算价款=估算金额*（1-中标下浮率）。开发实施的估算费用为791.45万元，根据投标下浮率、审查批复后的项目概算中有关系统需求分析、开发、实施及集成费用计算开发实施结算价款，开发实施结算价款=招标方审批后初步设计概算金额*（1-中标下浮率）。
（4）标的4开发实施的估算费用为441.154万元，根据投标下浮率计算开发实施结算价款，开发实施结算价款=估算金额*（1-中标下浮率）。
（5）标的5初步设计的估算费用为114.8535万元，投标单位中标后，初步设计结算价款=估算金额*（1-中标下浮率）。开发实施的估算费用为1868.1108万元，根据投标下浮率、审查批复后的项目概算中有关系统需求分析、开发、实施及集成费用计算开发实施结算价款，开发实施结算价款=招标方审批后初步设计概算金额*（1-中标下浮率）。
（三）投标人资格要求
通用资格：
(1)投标人必须按照要求，在 供应链统一服务平台（)中列入严重违法失信企业名单。
(7)本项目不接受联合体投标。
专用资格： | |||
专用资格要求 | |||
序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 | |
1 | 注册资金必须达到3000万元人民币及以上。（须提供由工商部门出示的、含有最新准确的注册资金数额的凭据材料或登录工商部门网站查阅相关信息网页并截图打印、加盖公章后提交。） | 客户服务平台（营商环境优化配套支撑个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（营销管理应用配套支撑个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（ 综合智慧能源系统平台一期）建设 | |
2 | 注册资金必须达到1000万元人民币及以上。（须提供由工商部门出示的、含有最新准确的注册资金数额的凭据材料或登录工商部门网站查阅相关信息网页并截图打印、加盖公章后提交。） | 客户服务平台（电力市场交易个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（粤易充个性化业务组件及应用）建设 | |
3 | 投标人应具备CMMI三级或以上认证证书且在有效期内。 | 客户服务平台（营商环境优化配套支撑个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（营销管理应用配套支撑个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（电力市场交易个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（粤易充个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（ 综合智慧能源系统平台一期）建设 | |
4 | 投标人2017年至今具有信息系统设计或开发或实施业绩（需提供项目合同或中标通知书复印件）。 | 客户服务平台（营商环境优化配套支撑个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（营销管理应用配套支撑个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（电力市场交易个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（粤易充个性化业务组件及应用）建设,客户服务平台（ 综合智慧能源系统平台一期）建设 | |
（四）招标文件获取
4.1招标文件获取流程
凡有意参加投标者，请于2020年12月29日17时00分00秒至2021年01月06日17时00分00秒登录中国 供应链统一服务平台（（异议提出人发送电子异议书至受理邮箱的，需在工作时间拨打“异议受理机构
未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载招标文件！项目咨询 联系人：李工
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备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
来源：中国电力招标采购网 编辑：ding.csg