客户服务中心2021年信息系统维护项目
（采购编号：0006200000079041）
采购公告
根据实际工作需要，现拟组织开展客户服务中心2021年信息系统维护项目采购工作，符合条件的供应商就此项目进行报价响应。对此项目有意向的供应商请按照本公告要求的时间和办理方式获取采购文件参加报价。
详细内容如下：
一、项目概况
1. 项目 2. 3. 4. 采购方式：公开竞争性谈判 5. 资金落实情况：已落实 6. 资金来源情况说明：其他 7. 项目类别：服务类 8. 项目概况：对广东客户服务中心的客户服务洞察管理平台 、互联网＋客户关系管理平台、可视化支撑系统、智能知识库、智能语音质检平台、客户积分商城6个系统开展日常运维工作。 本采购项目已应用采购策略。 二、采购内容 1. 标的清单及分包情况如下： 序号 标的名称 标包序号 标包名称 估算金额(万元) 最高限价( 万元) 工期 项目建设单位 招标文件收取费用（元） 保证金(元) 备注 1 客户服务中心2021年信息系统维护 1 客户服务洞察管理平台 16.33 16.33 自合同签订起至2021年12月31日。 广东客户服务中心 不收取 不收取 / 2 互联网+客户关系管理平台 15.49 15.49 自合同签订起至2021年12月31日。 广东客户服务中心 不收取 不收取 / 3 可视化支撑系统 5.85 5.85 自合同签订起至2021年12月31日。 广东客户服务中心 不收取 不收取 / 4 智能知识库 15.17 15.17 自合同签订起至2021年12月31日。 广东客户服务中心 不收取 不收取 / 5 智能语音质检系统 14.36 14.36 自合同签订起至2021年12月31日。 广东客户服务中心 不收取 不收取 / 6 客户积分商城 13.43 13.43 自合同签订起至2021年12月31日。 广东客户服务中心 不收取 不收取 / 2.采购内容：具体内容详见技术条件书。 3.结算方式：最终结算价款=中标金额。 三、供应商资质要求 通用资格： 通用资格要求 序号 内容 1 投标人必须按照要求，在 供应链统一服务平台（)中列入严重违法失信企业名单。 8 没有被最高人民法院在“信用中国”网站（)列入失信被执行人名单。 9 不接受联合体投标。 四、获取采购文件信息 1. 本项目采购人通过中国 供应链统一服务平台 2. 异议书的格式及要求 （1）异议书中应包含异议提出人名称、