受中国邮政集团 河南省 的委托，就中国邮政集团 河南省 智能语音呼叫服务采购项目进行国内公开招标。欢迎符合相关条件的投标人申请参加招标，现将招标事宜公告如下：
一、招标概况
1.1项目
1.2招标编号：03-06-04A-2021-D-E06564
1.3采购内容：
1）AI语音呼叫。客户经理提交批量外呼请求，由智能语音呼叫服务自动分配AI机器人，并根据选定的营销话术设置，自动完成语音呼叫任务，同时记录通话录音和呼叫流水、反馈客户意向。
2）客户经理点对点呼叫。客户经理对重点客户进行点对点维护，客户回呼时，自动转接其客户经理或指定联系人，确保客户回呼通畅，同时记录通话录音和呼叫流水。
1.4标段划分：本项目不划分标段
1.5资金来源：自筹资金。
1.6服务期限：3年。
1.7服务质量：满足招标人需求。
二、投标人资格要求
2.1 投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的具有独立法人资格的企业或其它组织，有能力为本项目提供服务的单位；
2.2 投标人须提供自2018年1月1日（以合同签订日期为准）以来的同类业绩1份（同类业绩为智能语音呼叫类相关业绩）；
2.3 投标人须持有信息安全管理体系认证证书ISO 27001（若投标人为 则提供其母公司认证证书）；
2.4 投标人须具备良好的社会信誉，没有处于被责令停产、停业或者投标资格被暂停、取消状态；
2.5 投标人在近三年内未发生骗取中标，未发生严重违约，无行贿犯罪；
2.6 投标人未被列入“信用中国”网站 “失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人”名单（提供信用中国网站查询截图，查询需包含：失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单）；
2.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标（提供“国家企业信用信息公示系统”（ /index.html）查询公示的公司信息、股东（或投资人）信息（网站查询页））；
2.8 本次招标项目不接受联合体投标，不得分包转包。
三、报名及招标文件领取信息
3.1.1（线上）凡有意参加的企业：请于2021年4月30日至2021年5月24日（法定公休日、节假日除外），每日上午09:00时至11:30分，下午14:30分至17:00时（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上报名
（1）未在该平台注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，线上自行报名 平台服务
3.1.2（线下）凡有意参加的企业：请于2021年4月30日至2021年5月10日（法定公休日、节假日除外），每日上午09:00时至11:30分，下午15:00分至17:00时（北京时间，下同），现场
注：本项目采用线上、线下并行招标，投标人线上、线下均须成功
3.2（线下）招标文件获取 开标时，使用CA证书进行电子版投标文件现场解密。
4.5电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，修改后重新签章）
五、开标时间及地点
5.1开标时：请投标人派代表并务必携带CA证书、电脑进行现场电子版投标文件解密，现场在《中国邮政电子采购与供应平台》（ ）线上解密。
5.2开标时间：2021年5月26日上午09:30（北京时间）。电子版投标文件现场解密截止时间：2021年5月26日上午10:00（北京时间）。解密截止时间后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标。如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
5.3开标
六、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost