1. 招标条件
本招标项目已由中国邮政集团 重庆市 批准实施， 资金已落实，项目已具备招标条件，欢迎符合条件的投标人参与投标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目
2.2 采购内容：通过11185客服专线提供各类邮政业务咨询、查询、投诉等客户服务（即话务服务）；负责增值业务的话务支撑服务；开展市场调查、
2.3 项目预算：42.66万元/年*3年。
2.4单价最高限价：话务受理外包业务单价最高限价为1.72元/通，话务受理保底量为19000通/月，且确保5人/月。话务受理量超过月保底量的，按实结算。项目性呼出预测20000通/年，呼出话务业务按实际成功通话量结算（不占用话务受理保底量，按此次话务受理外包中标单价另行结算）。
2.5 服务期限：三年，合同一年一签或下次采购之前。
2.6 服务
本次招标实行资格后审，投标人应满足下列要求：
3.1 具备工商管理部门登记的法人经营实体；具备有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或加载统一社会信用代码（多证合一）的新版营业执照。
3.2 须在重庆设有 或办事处。
3.3 经营范围须包括呼叫中心业务或通信行业外包或信息服务相关资质。
3.4 有依法缴纳税收的良好记录、良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.5 投标人具有良好的从业信誉，参加投标活动前三年内（2018年1月1日至开标截止当日），在经营活动中没有重大违法记录，无不良记录、无负面社会影响。
3.6 2018年1月1日至投标截止日，具备连续三年及以上与呼叫中心业务外包的业务合作经历。
3.7 企业法定代表人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一合同项下的招标采购活动。
3.8 本项目不转包、分包、不接受联合体。
4. 招标文件的获取
4.1
8.
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2021年6月1日