2021年广东电网智能电费服务机器人电费催收项目服务框架招标

2021年广东智能电费服务机器人电费催收项目服务框架招标招标公告

（招标编号：0002200000081963）

2021年广东智能电费服务机器人电费催收项目服务框架招标（招标编号：0002200000081963），已由项目审批机关批准， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目信息

（一）项目

（二） 集团采购范围的，招标人（甲方）有权提前终止相应标的的框架协议，并不承担违约责任。

二、项目概况和招标范围

（一）标的清单及分包情况如下：

注：1.标的物清单所列采购金额是预估量，最终以实际框架结果有效期内发生的采购量为准。招标人在框架结果有效期内将按照各标包的预估金额进行需求分配,框架协议结束时的最终分配金额与预估金额可能存在一定偏差：

2.2021年度年中增补项目包含在本次招标中，最终建设规模以2021年实际下达项目为准。

3. 根据国家《网络安全审查办法》要求，经预判为需要向国家网络安全审查办公室申报网络安全审查的产品或服务（主要指：核心网络设备、高性能计算机和服务器、大容量存储设备、大型数据库和应用软件、网络安全设备、云计算服务，以及其他对关键信息基础设施安全有重要影响的网络产品和服务），中标候选人/中标人有义务配合网络安全审查工作，所需申报材料应在接到招标人通知的3个工作日内提供，并不得利用提供产品和服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备，无正当理由不得中断产品供应或必要的技术支持服务，产品和服务通过网络安全审查后方可确定中标人，未通过网络安全审查的取消中标资格。凡参与本次投标的投标人，视作承诺上述事项，中标候选人/中标人产品和服务因没有通过网络安全审查而造成的损失，自行承担相关责任与后果；中标候选人/中标人因未履行网络安全审查义务（包括不配合审查、故意隐瞒、提供虚假申报材料等）而造成招标人直接或间接损失的，招标人保留追究责任权利。

（二）项目概述：

2021年广东智能电费服务机器人电费催收服务,本次招标的具体内容及其服务期最终以广东根据实际投资计划下达及项目实施单位实际委托开展的内容及其要求为准，在实施过程中如遇项目调整、新增则以广东或项目实施单位调整后、新增的为准。

（三）招标范围：2021年广东智能电费服务机器人电费催收项目，通过应用智能电费服务机器人实现智能化体验式人机交互闭环管理，自动感知判断客户意图，分析客户诉求，用智能机器人替代人工操作，针对欠费客户进行精准催收。同时，机器人将催收结果做进一步的分析后反馈给业务人员，使得供电服务更高效、更智能、更主动，提高客户满意度，具体详见《技术规范书》等文件。

（四）报价方式：本项目报价采用综合单价报价方式，投标报价在最高投标限价（不含本身）以下且投标人报价不低于其成本为有效报价。

（五）最高投标限价详见下表：

（六）结算方式：本项目以固定综合单价方式包干，按实按阶段结算，合同签订之日至7月为第一阶段，8月至10月为第二阶段，11月至12月为第三阶段。结算价=中标综合单价*经招标人确认的智能电费服务机器人个数*服务月数（注：单个通话时长不足10秒的不计入每月使用时长，单个智能电费服务机器人每月使用时长不足2000分钟时，按中标综合单价的85%计取收费；单个智能电费服务机器人单月使用时长不足1000分钟时，按中标综合单价的60%计取收费；在合同周期内，单个机器人在同一地市若出现连续两个月及以上使用时长不足1000分钟，则仅对首月支付费用）。

三、投标人资格要求

1.通用资格：

(1)投标人必须按照要求，在供应链统一服务平台（)中列入严重违法失信企业名单

（9）没有被最高人民法院在“信用中国”网站（)列入失信被执行人名单。

（10）不接受联合体投标。

2.专用资格：

四、招标文件的获取

1. 本项目招标人通过中国 供应链统一服务平台异议书中应包含异议提出人名称、