2021年广东智能电费服务机器人电费催收项目服务框架招标招标公告
（招标编号：0002200000081963）
2021年广东智能电费服务机器人电费催收项目服务框架招标（招标编号：0002200000081963），已由项目审批机关批准， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
一、项目信息
（一）项目
（二） 集团采购范围的，招标人（甲方）有权提前终止相应标的的框架协议，并不承担违约责任。
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
序号 | 标的 | 标包号 | 标包名称 | 标包预估金额（万元） | 最高投标限价综合单价 | 招标文件收取费用（元） | 保证金(元) | 备注 |
1 | 2021年广东智能电费服务机器人电费催收项目服务框架招标 | 1 | 2021年广东智能电费服务机器人电费催收项目服务框架招标 | 1500 | 1250元/月 | 不收取 | 50000 | / |
注：1.标的物清单所列采购金额是预估量，最终以实际框架结果有效期内发生的采购量为准。招标人在框架结果有效期内将按照各标包的预估金额进行需求分配,框架协议结束时的最终分配金额与预估金额可能存在一定偏差：
2.2021年度年中增补项目包含在本次招标中，最终建设规模以2021年实际下达项目为准。
3.根据国家《网络安全审查办法》要求，经预判为需要向国家网络安全审查办公室申报网络安全审查的产品或服务（主要指：核心网络设备、高性能计算机和服务器、大容量存储设备、大型数据库和应用软件、网络安全设备、云计算服务，以及其他对关键信息基础设施安全有重要影响的网络产品和服务），中标候选人/中标人有义务配合网络安全审查工作，所需申报材料应在接到招标人通知的3个工作日内提供，并不得利用提供产品和服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备，无正当理由不得中断产品供应或必要的技术支持服务，产品和服务通过网络安全审查后方可确定中标人，未通过网络安全审查的取消中标资格。凡参与本次投标的投标人，视作承诺上述事项，中标候选人/中标人产品和服务因没有通过网络安全审查而造成的损失，自行承担相关责任与后果；中标候选人/中标人因未履行网络安全审查义务（包括不配合审查、故意隐瞒、提供虚假申报材料等）而造成招标人直接或间接损失的，招标人保留追究责任权利。
（二）项目概述：
2021年广东智能电费服务机器人电费催收服务,本次招标的具体内容及其服务期最终以广东根据实际投资计划下达及项目实施单位实际委托开展的内容及其要求为准，在实施过程中如遇项目调整、新增则以广东或项目实施单位调整后、新增的为准。
（三）招标范围：2021年广东智能电费服务机器人电费催收项目，通过应用智能电费服务机器人实现智能化体验式人机交互闭环管理，自动感知判断客户意图，分析客户诉求，用智能机器人替代人工操作，针对欠费客户进行精准催收。同时，机器人将催收结果做进一步的分析后反馈给业务人员，使得供电服务更高效、更智能、更主动，提高客户满意度，具体详见《技术规范书》等文件。
（四）报价方式：本项目报价采用综合单价报价方式，投标报价在最高投标限价（不含本身）以下且投标人报价不低于其成本为有效报价。
（五）最高投标限价详见下表：
序号 | 服务名称 | 单位 | 服务范围 | 最高投标限价 综合单价 | 备注 |
1 | 智能电费服务机器 人 | 个 | 5000分钟通话服务 | 1250元/月 | / |
（六）结算方式：本项目以固定综合单价方式包干，按实按阶段结算，合同签订之日至7月为第一阶段，8月至10月为第二阶段，11月至12月为第三阶段。结算价=中标综合单价*经招标人确认的智能电费服务机器人个数*服务月数（注：单个通话时长不足10秒的不计入每月使用时长，单个智能电费服务机器人每月使用时长不足2000分钟时，按中标综合单价的85%计取收费；单个智能电费服务机器人单月使用时长不足1000分钟时，按中标综合单价的60%计取收费；在合同周期内，单个机器人在同一地市若出现连续两个月及以上使用时长不足1000分钟，则仅对首月支付费用）。
三、投标人资格要求
1.通用资格：
(1)投标人必须按照要求，在供应链统一服务平台（)中列入严重违法失信企业名单
（9）没有被最高人民法院在“信用中国”网站（)列入失信被执行人名单。
（10）不接受联合体投标。
2.专用资格：
专用资格要求 | |||
序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 | |
1 | （1）投标人应具有完善的质量管理体系，能提供处于有效期内的质量保证体系认证证书，若质量体系认证证书处于新旧证书换证期间，须提供由认证机构出示的、加盖认证机构公章的相关证明材料。 （2）投标人所投产品必须由该产品制造商在国内注册成立的办事机构或由其授权的合法机构进行投标，若投标人为授权代理商，则需提供产品原厂商针对本项目采购产品的唯一授权；投标产品如需定制开发的原厂商需提供相关承诺书并加盖公章。 （3）投标人近年（投标截止日期前36个月）具有信息系统开发或技术服务相关项目经验(需提供合同关键页（至少含合同首页、签字盖章页、服务内容页）。 | 2021年广东智能电费服务机器人电费催收项目服务框架招标 | |
四、招标文件的获取
1. 本项目招标人通过中国 供应链统一服务平台异议书中应包含异议提出人名称、
未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载招标文件！项目咨询 联系人：李工
电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：18811547188
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
来源：中国电力招标采购网 编辑：ding.csg