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中国邮政集团有限公司重庆市分公司客户服务中心话务受理业务外包(第二次) 招标公告

   日期:2021-06-24     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:3    
核心提示:  1. 招标条件  本招标项目已由中国邮政集团 重庆市批准实施, 资金已落实,项目已具备招标条件,欢迎符合条件的投标人参与

  1. 招标条件

  本招标项目已由中国邮政集团 重庆市 批准实施, 资金已落实,项目已具备招标条件,欢迎符合条件的投标人参与投标。

  2. 项目概况与招标范围

  2.1 项目

  2.2 采购内容:通过11185客服专线提供各类邮政业务咨询、查询、投诉等客户服务(即话务服务);负责增值业务的话务支撑服务;开展市场调查、

  2.3 项目预算:42.66万元/年*3年。

  2.4单价最高限价:话务受理外包业务单价最高限价为1.72元/通,话务受理保底量为19000通/月,且确保5人/月。话务受理量超过月保底量的,按实结算。项目性呼出预测20000通/年,呼出话务业务按实际成功通话量结算(不占用话务受理保底量,按此次话务受理外包中标单价另行结算)。

  2.5 服务期限:三年,合同一年一签或下次采购之前。

  2.6 服务

  3. 投标人资格要求

  本次招标实行资格后审,投标人应满足下列要求:

  3.1 具备工商管理部门登记的法人经营实体;具备有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或加载统一社会信用代码(多证合一)的新版营业执照。

  3.2 须在重庆设有 或办事处。

  3.3 经营范围须包括呼叫中心业务或通信行业外包或信息服务相关资质。

  3.4 有依法缴纳税收的良好记录、良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

  3.5 投标人具有良好的从业信誉,参加投标活动前三年内(2018年1月1日至开标截止当日),在经营活动中没有重大违法记录,无不良记录、无负面社会影响。

  3.6 2018年1月1日至投标截止日,具备连续三年及以上与呼叫中心业务外包的业务合作经历。

  3.7 企业法定代表人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同单位,不得同时参加同一合同项下的招标采购活动。

  3.8 本项目不转包、分包、不接受联合体。

  4. 招标文件的获取

  4.1 

  8.

  

  

  地  

  地  

  

  

  

  

  2021年6月24日   

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
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