运维服务管理体系完善（1000号主动服务拓展与智能化能力提升、IT业务请求平台改造及终端安全提升及可视化工具建设招标公告
（招标编号：0002200000082437）
招标项目所在地区：广州
一、招标条件
运维服务管理体系完善（1000号主动服务拓展与智能化能力提升、IT业务请求平台改造及终端安全提升及可视化工具建设）（招标项目编号：0002200000082437），已由项目审批机关批准，项目资金来源已落实， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
序号 | 标的 | 概算金额（万元） | 标包号 | 标包名称 | 标包金额（万元） | 工期 | 最高限价(万元) | 是否特殊包 | 招标文件收取费用（元） | 投标保证金(元) |
1 | 运维服务管理体系完善（1000号主动服务拓展与智能化能力提升） | 225.1142 | 1 | 运维服务管理体系完善（1000号主动服务拓展与智能化能力提升） | 225.1142 | 自合同生效之日起至2022年12月31日。 | 225.1142 | 否 | / | / |
2 | 运维服务管理体系完善（IT业务请求平台改造） | 161.8969 | 1 | 运维服务管理体系完善（IT业务请求平台改造） | 161.8969 | 自合同生效之日起至2022年12月31日。 | 161.8969 | 否 | / | / |
3 | 终端安全提升及可视化工具建设项目 | 335.6608 | 1 | 终端安全提升及可视化工具建设项目 | 335.6608 | 自合同生效之日起至2022年12月31日。 | 335.6608 | 否 | / | / |
（二）项目概述：
标的1：本项目在现有的IT服务一体化平台及信息调度运行支持系统基础上进行改造，通过主动拓展服务的形式，在服务渠道中接入信息调度的服务入口，挖掘提升1000号智能化工具的服务能力，打造1000号客服服务与信息调度协同响应模式。
标的2：本项目为完善IT业务请求平台技术架构，将IT业务请求平台与现有的IT服务一体化平台进行应用与数据的融合，拓展IT业务请求的互联网+渠道，提升用户服务体验及服务满意度。
标的3：通过本项目进一步加强广州 终端的运行维护、安全管控能力，实现自动化部署终端设备常用系统的高级功能，实现企业软件的正版化、标准化、自动化的远程部署，推动终端管理向一体化、自动化、可视化方向发展，促进终端安全运维精益化管理，强化对终端设备的风险管控和应急响应能力。
（三）采购范围：
标的1：本项目对IT服务一体化平台基础及信息调度运行支持系统上进行升级改造，新增智能语音外呼等功能，对智能客服中的知识条目进行优化训练和扩充，将调度系统数据接入统一平台等。项目内容包括开发与实施，详见技术规范书。
标的2：本项目范围包括调整IT业务请求平台的技术架构，改造IT业务请求平台的移动端，优化IT业务请求平台已有功能，并对集成接口进行功能改造。详见技术规范书。
标的3：本项目的相关业务功能包含信息终端设备软件标准化安装、准入基准配置、远程自动化运维模式、终端安全可视化展示等功能建设，项目内容包括开发与实施，详见技术规范书。
（四）报价说明：按固定金额报总价，只能有一个有效报价，但招标文件允许提交备选投标方案的除外；投标人报价不超出最高投标限价为有效报价，如投标人的报价超出最高投标限价，评标委员会有权判断该报价无效，取消其中标资格。为避免恶意竞争，低于成本价报价，规定报价低于最高投标限价85%的必须附详细的成本分析报告（成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应招标文件要求）
（五）结算方式：总价包干。
三、投标人资格要求
通用资格要求 | |||
序号 | 内容 | ||
1 | 中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。 | ||
2 | 能提供营业执照或企业法人营业执照，并按年度在规定的期限内，通过市场主体信用信息公示系统向工商机关报送年度报告。要求提供信用信息公示系统的投标人年度报告信息截图并加盖公章、投标专用章或电子签章。 | ||
3 | 具有良好的商业信誉（银行资信证明或重合同守信用证书）和健全的财务会计制度，提供（2018年-2020年）中连续两年财务报告（新成立公司按公司成立时间提供）。 | ||
4 | 不属于及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的，或由及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。 | ||
5 | 不属于及其下属分省、子公司物资部门取消其投标资格的且在取消资格期限内的。 | ||
6 | 投标文件（如报价文件等资料）没有出现缺漏项或供货范围与招标文件要求存在重大偏差。 | ||
7 | 提交投标文件截止时间后没有对投标文件提出实质性修改。 | ||
8 | 投标人必须按照中国电力招标采购网要求，在供应链统一服务平台（）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单； 在投标截止日算起，三年内投标人或其法定代表人、拟委任的 法律、行政法规规定的其他条件。 | ||
12 | 不符合招标文件其他否决投标条件的。 | ||
13 | 非联合体投标。 | ||
14 | 投标文件无明显雷同。如果专家组认定某几家有明显雷同，可对其作否决投标处理。 | ||
专用资格要求 | |||
序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 | |
1 | 曾有提供 IT服务项目经验（须提供业绩证明材料，如服务合同等）。 | 运维服务管理体系完善（1000号主动服务拓展与智能化能力提升）,运维服务管理体系完善（IT业务请求平台改造）,终端安全提升及可视化工具建设项目 | |
四、招标文件的获取
本项目招标人通过供应链统一服务平台投标人或其他利害关系人认为本次采购活动中，不符合法律、行政法规规定的，有权向以下相关部门举报。
1.涉及到招投标业务方面的，请向广东广州 供应链管理部监督科投诉。投诉
2.涉及到违反廉洁纪律行为的，请向广东广州 监督部举报。举报
九、
地
-
未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载招标文件！
项目咨询 联系人：李工
电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：18811547188
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
来源：中国电力招标采购网 编辑：ding.csg