泸州兴泸燃气有限公司2021年至2023年热线辅助业务外包项目招标公告 |
一、项目基本情况 招标人:泸州兴泸燃气有限公司 建设地点:泸州市 项目规模:为提升热线接通率,保障应急抢险及工单转派及时性,同时节约人工成本,我部拟开展热线辅助业务外包工作,计划外包方式为自主公开招标。项目预计2021年至2023年2年服务周期内,运行管理部呼叫中心需求客服代表8人,纳溪分公司需求客服代表2人,共计10人。 项目资金来源:自筹 项目名称:泸州兴泸燃气有限公司 标段名称:2021年至2023年热线辅助业务外包项目 招标内容和范围:乙方提供客服代表,入驻甲方工作,使用甲方CIS系统,以《客服代表服务标准指引》和《调度中心管理办法》为基准,对甲方客户开展服务宣传、业务咨询等甲方书面认可的电话服务措施,与甲方客户建立良好的沟通桥梁,解决客户问题,助力企业市场发展,提高客户满意度。 交货期/工期:合同期限为两年,具体以签订合同时期为准,合同签订一年后,若考核成绩未达到90分以上,可终止合同。 注:详细内容见招标文件,以招标文件为准。二、投标人资格能力要求 1.资格条件:全国或四川省适用的增值电信业务经营许可证 2.业绩要求:自2019年1月1日至投标截止日前有3个总价20万及以上的热线外包项目业绩 3.项目经理: 4.安全要求: 5.联合体投标人:不允许 6.信誉要求:投标人(含联合体投标的成员单位)不属于在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中查明的失信被执行人 7.其他要求:自2019年1月1日至投标截止日无亏损,未处于财产被接管、冻结、破产状态(提供财务审计报告) 备注:三、招标文件的获取 (一)发售时间 2021年10月27日- 2021年11月03日 (二)招标文件价格 购买招标文件需支付招标文件工本费人民币500.00元(人民币伍佰元整)。自愿购买,一经售出,费用不予退还。 (三)招标文件发售方式在线发售,不接受来人现场购买 |
联系人: 柴主任 13161311878 (微信同号)
刘 静:13681557910 (微信同号)
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