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泸州兴泸燃气有限公司2021年至2023年热线辅助业务外包项目招标公告

   日期:2021-10-27     浏览:1    
核心提示:泸州兴泸燃气有限公司2021年至2023年热线辅助业务外包项目招标公告一、项目基本情况招标人:泸州兴泸燃气有限公司建设地点:泸州
  
 
泸州兴泸燃气有限公司2021年至2023年热线辅助业务外包项目招标公告
 
一、项目基本情况  招标人:泸州兴泸燃气有限公司  建设地点:泸州市  项目规模:为提升热线接通率,保障应急抢险及工单转派及时性,同时节约人工成本,我部拟开展热线辅助业务外包工作,计划外包方式为自主公开招标。项目预计2021年至2023年2年服务周期内,运行管理部呼叫中心需求客服代表8人,纳溪分公司需求客服代表2人,共计10人。  项目资金来源:自筹  项目名称:泸州兴泸燃气有限公司  标段名称:2021年至2023年热线辅助业务外包项目  招标内容和范围:乙方提供客服代表,入驻甲方工作,使用甲方CIS系统,以《客服代表服务标准指引》和《调度中心管理办法》为基准,对甲方客户开展服务宣传、业务咨询等甲方书面认可的电话服务措施,与甲方客户建立良好的沟通桥梁,解决客户问题,助力企业市场发展,提高客户满意度。  交货期/工期:合同期限为两年,具体以签订合同时期为准,合同签订一年后,若考核成绩未达到90分以上,可终止合同。  注:详细内容见招标文件,以招标文件为准。二、投标人资格能力要求  1.资格条件:全国或四川省适用的增值电信业务经营许可证
  2.业绩要求:自2019年1月1日至投标截止日前有3个总价20万及以上的热线外包项目业绩
  3.项目经理:
  4.安全要求:
  5.联合体投标人:不允许
  6.信誉要求:投标人(含联合体投标的成员单位)不属于在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中查明的失信被执行人
  7.其他要求:自2019年1月1日至投标截止日无亏损,未处于财产被接管、冻结、破产状态(提供财务审计报告)
  备注:三、招标文件的获取  (一)发售时间    2021年10月27日- 2021年11月03日  (二)招标文件价格    购买招标文件需支付招标文件工本费人民币500.00元(人民币伍佰元整)。自愿购买,一经售出,费用不予退还。  (三)招标文件发售方式在线发售,不接受来人现场购买
联系人: 柴主任   13161311878 (微信同号)   
刘  静:13681557910 (微信同号)
邮    箱:1490789738@qq.com 
传    真:010-51957412 
备注:公告查询以电力招标采购网www.dlztb.com为准!您的权限不能浏览详细内容,非正式会员请联系办理会员入网注册事宜,并缴费成为正式会员后方可下载详细的招标公告、报名表格等!为保证您能够顺利投标,具体要求及购买标书操作流程以公告详细内容为准
 
 
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