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中国邮政集团有限公司聊城市分公司11183区域客服业务外包项目招标公告

   日期:2022-01-05     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:2    
核心提示:  本招标项目为聊城市11183区域客服业务外包项目(项目编号:04-10-04A-2022-D-E00116),   1、项目内容  1.1 项目   1

  本招标项目为聊城市 11183区域客服业务外包项目(项目编号:04-10-04A-2022-D-E00116),

  1、项目内容

  1.1 项目

  1.2 项目编号:04-10-04A-2022-D-E00116

  1.3 采购内容:聊城市 11183区域客服外包项目涉及承接主导工单、直派调度指令、内部客服相关工单操作包裹快递区域客服流程服务。

  11183区域客服外包采购内容

  年业务量

  最高限价(元/单)

  标段1:主导(10429件);内部客服(11868件);直派调度指令(3139件);

  指标要求:1.主导工单24小时及时处理率不低于90%;2.主导工单激活率不高于1.5%;3.直派调度指令及时有效反馈率不低于90%;4.内部客服申请单及时审核率不低于90%;5.内部客服申请单退率不高于5%

  25436件

  1.75元/单

  1.4 服务期:自合同签订之日起两年。

  1.5 本项目设置最高投标限价,超出最高限价的将被否决。

  2、投标人资格要求

  (一)具有法人资格,遵守国家法律、法规,有良好信誉,有履行合同的能力,资金财务状况良好;

  (二)依法进行工商注册登记及相应的经营范围;

  (三)在“信用中国”网站 、中国 、“信用山东”网站 中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人,不得参加本次招投标活动;

  (四)投标方必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定;

  (五)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得同时参加本项目的招投标活动;

  (六)与采购人开展劳务派遣合作的单位,不得参加本项目的招投标活动;

  (七)本项目不接受联合体投标,不允许分包转包。

  3、资格审查方法

  本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标文件将被否决。

  4、

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
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