本招标项目为中国邮政集团 浙江省义乌市 寄递事业部客服岗外包服务项目，项目编号：ZJZT-2022-10162，
1、项目概况
1.1 项目概况：本项目需采购寄递市场部关于寄递各专业营揽、特快营业投递、客服外包服务项目事宜；
1.2 资金来源：企业自筹；
1.3 采购内容及相关要求：
（1）本项目为1个标包，中标2个供应商，本项目总预估采购金额848万元（含税人民币）
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标包号 |
服务序号 |
服务项目 |
服务内容及要求 |
业务量（万件） |
单价最高限价 （元/件，含税人民币） |
预估采购金额 （万元，含税人民币） |
评分权重 |
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一 |
1 |
客服岗 |
负责邮件查询、投诉处理、理赔等服务工作（不含在线客服） |
530 |
≤1.6 |
848 |
100% |
1.4 采购数量根据服务期内实际业务量据实结算，招标人不作承诺。
1.5 服务期限：1年，服务期满经双方协商无异议后，合同可再续签一年（续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行）；
1.6 报价：本项目投标报价设最高单价限价，投标报价应包括但不限于用于本项目的税费、增值税专用发票税费、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若投标人的投标报价不符合要求，将否决其投标报价。
1.7 项目
1.8 技术和服务标准：详见合同草案及技术规范书。
2、投标人资格要求
2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。
2.2资格条件
2.2.1投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业；
2.2.2投标人为增值税一般纳税人，可以开具增值税专用发票，并应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
2.2.3投标人2019年01月01日（以合同签订时间为准）以来内应具有类似服务的业绩。
2.2.4投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。
2.2.5投标人未被列入“信用中国”网站 、“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”。
2.2.6对列入中国邮政集团 浙江省 供应商黑名单的供应商不允许其对本项目进行投标。
2.2.7本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标。
2.2.8本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。
3、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4、
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咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost