一、招标条件
招标项目为业主寄递事业部区域客服岗外包服务项目, 项目资金由招标人自筹，资金来源已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
二、项目概况
（一）项目
（二）项目编号：TZPOST-FW-22028；
（三）项目概述：为满足台州市 寄递事业部区域客服岗外包业务需要，本项目需采购服务质量部关于市客服中心区域客服业务外包服务项目事宜。
（四）资金来源：企业自筹；
（五）采购内容及相关要求：
1、本项目分为1个标包，中标1个投标人。预估总采购额351万元/年（含税）；
|
标包号 |
服务序号 |
服务项目 |
服务内容及要求 |
业务量（万） |
单价最高限价（元/单，含税人民币） |
预估采购金额（万元，含税人民币） |
评分权重 |
|
标包一 |
1－1 |
客服岗（负责邮件查询、投诉处理、理赔等服务工作） |
内部审核（含理赔） |
91.4 |
≤0.58 |
53 |
15.1% |
|
1－2 |
服务调度工单 |
107.99 |
≤2.76 |
298 |
84.9% |
注：采购数量根据服务期内实际业务量据实结算，招标人不作承诺。服务调度采取梯度结算的方式，月外包服务调度处理总量超过9万单，超出部分结算单价下浮5%。
2、计价方式：按量计酬。
3、服务期限：服务期1年，服务期满经双方协商无异议后，合同可再续签一年（续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行）。
4、★报价：本项目投标报价设最高单价限价，投标报价应包括但不限于用于本项目的税费、增值税专用发票税费、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若投标人的投标报价不符合要求，将否决其投标报价。
5、项目 B区：浙江省台州市黄岩区（县、区）江口街道黄椒路1518号。
6、需求
三、投标人资格要求
1、投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。
2、投标人为增值税一般纳税人，可以开具增值税专用发票，并应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
3、投标人2019年01月01日（以合同签订时间为准）以来内应具有类似服务的业绩。（提供合同复印件)
4、投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。
5、投标人未被列入“信用中国”网站 、“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”。
6、被列入浙江省邮政 或业主应答还须提供经总公司法人代表签字的有效授权书及总公司的营业执照，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（显示经营范围、注册资金等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照；
e.税务登记证副本中加盖增值税一般纳税人印一页的复印件；如投标人为增值税一般纳税人，且税务登记证副本未加盖相关戳印的，可提供在国税网站查找的增值税一般纳税人查询
f.标书费已缴凭证。
g.银行开户许可证复印件加盖公章并注明开户行联行号；
h.购买采购招标文件登记时需提供电子邮箱，该邮箱用于接收电子采购文件；
备注：所有报名提交材料均需加盖企业公章。
六、投标文件的递交：
1）递交截止时间：2022年5月31日9：00；
投标文件接收时间：2022年5月31日8：45-9：00；
2）递交
5）开标将于招标文件递交后进行，投标人应派授权代表及相关人员按采购人安排的具体时间参与开标。
七、投标保证金：
1）保证金额：人民币3万元整（大写：叁万元整）；
2）递交形式：电汇方式缴纳；
3）须由投标主体从其基本账户在递交截止时间前到采购人账户（缴款备注：投标人名称-项目编号：NO.TZPOST-FW-22028-投标保证金缴款凭证）。本项目已缴纳过的投标人可延用至本次。
八、
详细
户 名：业主
账 号：100035483170010001
电
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost