本招标项目为业主2022年杭州地区代理金融网点大堂引导员外包服务项目，招标编号：HZPOST-FW-2022034，
1、项目概况
1.1招标概况：根据杭州市 提交，杭州市 审核批复的采购需求，本项目拟启动业主2022年杭州地区代理金融网点大堂引导员外包服务项目，服务内容主要包括引导客户办理业务及分流；了解业务流程做好客户服务工作；维护大堂秩序与环境；网点物料整理；定时巡查及维护大堂设备（如取号机）；具有主动服务意识及良好的沟通能力；熟练掌握办公软件操作等，共计50个金融网点。
1.2 采购内容及相关要求：
（一）本项目分为1个标包，确定1名中标人，预估采购金额400万元/年（含税）。具体如下：
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服务名称 |
服务范围及要求 |
报价要求（含税） |
数量 |
服务期 |
预估合同期内采购额（万元） |
备注 |
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金融网点大堂引导 |
本项目包含50个金融网点，投标人必须保证每个金融网点在工作时间内人员配备到位。 服务内容主要包括引导客户办理业务及分流；了解业务流程做好客户服务工作；维护大堂秩序与环境；网点物料整理；定时巡查及维护大堂设备（如取号机）；具有主动服务意识及良好的沟通能力；熟练掌握办公软件操作等 工作时长：每日9个小时/网点 |
报价≤6660元/月/网点 |
50个网点 |
2年 |
800 |
每网点不得少于1人 |
注：工作时长9个小时为每日每个网点在岗时间上限，在岗时间不足的扣除相应费用；超出9个小时的不额外支付外包费用，由此产生的加班费等其他风险由中标人自行承担。
（二）报价：本项目投标报价设最高单价限价，投标报价应包括但不限于用于所投标的税费、人工费（含薪酬）、管理费、风险金、利润、税金等一切费用，若投标人报价不符合报价要求，将否决其报价。
（三）服务时间：2年，合同到期后如果双方合作良好，则合同再续签一年（续签工作由各级单位在本单位招标权限内根据招标流程规定进行）。
（四）招标人资源配置：用于现场大堂经理办公的办公场地及所有耗材，统一的人员服装均由招标人提供。
（五）服务
2、投标人资格要求
2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。
2.2资格条件
2.2.1必须是在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业或有总公司法人授权的 ，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（显示经营范围、注册资金等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。
2.2.2投标人自2019年1月1日至投标截止日承担过类似业绩（投标人须提供对应的服务合同，至少包含合同总金额（合同须为复印件，如为框架合同的则提供合同期内结算发票复印件，框架合同以合同期内的结算发票总计金额为准）、合同签订页、签订时间、业务内容）
2.2.3投标人为增值税一般纳税人，可以开具增值税专用发票，并应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票
2.2.4应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。
2.2.5未被“信用中国” 列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
2.2.6对列入业主供应商黑名单的供应商不允许其对本项目进行投标。
2.2.7本项目不接受单位负责人为同一人（或为近亲属关系）或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的投标。
2.2.8本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。
2.2.9与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
3、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4、
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