江苏同达通信技术 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就镇江市 寄递客户营销中心寄递主动客服及政务操作业务外包项目项下的外包服务进行国内公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
项目
1、招标编号：ZJPOST20220912
2、项目概述：根据镇江邮政业务发展的需要，需采购镇江市 寄递客户营销中心寄递主动客服及政务操作业务外包服务。
3、招标内容：本次采购内容为镇江市 寄递主动客服及政务操作业务外包服务，本项目分成2个分包，具体如下：
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包号 |
名称 |
服务内容 |
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分包1 |
寄递主动客服外包服务 |
投标人负责受理客户诉求并进行服务调度、处理业务及信息等各类工单、日常客户主动客服工作、处理紧急工单和疑难邮件等。全年预估业务量901.6万件。 |
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分包2 |
政务操作业务外包服务 |
投标人负责安排服务人员在指定地点驻场，提供揽收投递各类包裹快递业务邮件、客户销售活动的支持与服务等工作。全年预估业务量81.24万件。 |
本项目单价设置最高限价，具体如下：
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包号 |
名称 |
单价最高限价(元/件) |
预估业务量（万件） |
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分包1 |
寄递主动客服外包服务 |
0.087 |
901.6 |
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分包2 |
政务操作业务外包服务 |
法院驻点项目（原） |
2 |
29.04 |
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法院驻点项目（新增） |
2 |
33 |
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车管驻点项目 |
2 |
3.24 |
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税务项目 |
1.4 |
15.96 |
注：以上业务量均为预估，不为业务量承诺，中标后据实结算。
4、中标原则：本次采购采用综合评分法进行评审并计算供应商得分，由评标委员会根据得分高低提出供应商排名建议，每个分包确定中标供应商和备选供应商各1名，其中综合得分排名第一的为中标供应商，综合得分排名第二的为备选供应商。允许兼中。若招标人和首选中标人在合同履约期间因其他原因导致的合同解除/提前终止/履行不能等情况的发生，招标人可根据业务实际情况决定是否与备选单位进行合同履约，不承诺与备选单位一定产生任何业务合作。合同自招标人书面通知备选单位履约时生效，备选单位服务期限按招标人书面通知载明的期间为准。合同有效期限是指备选单位作为备选中标人的候补期限，如合同有效期内招标人未与首选中标人发生合同解除/提前终止/履行不能等情况，则招标人与首选中标人的合同有效期届满备选单位的备选中标人的资格自动终止。本项目投标的除主备供应商外的有效供应商如大于3家，则作为本项目供应商资源池。如备选供应商在履约期间出现单方面终止协议等严重违约行为或质量考核不合格的，在项目采购内容、采购限价不变的前提下，由采购人邀请其他所有有效投标供应商就本项目以竞争性谈判的采购方式确认可承接项目供应商。如仍未有结果或满足不了建立供应商资源池的条件，则应重新立项采购。
5、投标人资格条件：
1)投标人具有独立承担民事责任的能力，提供有效的法人或其他组织的营业执照复印件加盖公章（提供加盖单位公章的营业执照复印件）。
2)投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录。查询
6.5、
7、投标文件的递交：
7.1、递交投标文件的截止时间（同开标时间）：2022年10月8日14时00分（北京时间）；
7.2、递交投标文件
8、开标：
开标时间：同投标文件递交截止时间。
开标
请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
9、
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联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost