1. 招标条件
本招标项目业主部分区县寄递类客服业务外包项目已由业主批准实施， 资金已落实，项目已具备招标条件，欢迎符合条件的投标人参与投标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目
2.2 采购内容：对市 部分区县寄递类客服业务外包服务进行采购，包括主动客服和区域客服。详见下表：
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项目名称 |
服务区域 |
2年总预算合计 |
备注 |
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寄递类客服服务 |
南岸、沙坪坝、江北、九龙坡、永川、荣昌、忠县 |
448.04万元 |
2.3预算金额及最高限价： 2年总预算448.04万元，总价最高限价为4480385.83元，单价最高限价详见下表：
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部分区县寄递类客服外包采购最高限价金额汇总表 |
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服务区域 |
种类 |
档次 |
2023年预估数量（单） |
2024年预估数量（单） |
2023-2024两年预估数量（单） |
单价限价 （元/单） |
单项限价及总价限价（元） |
备注 |
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主城（南岸、沙坪坝、江北、九龙坡） |
主动客服 |
第一档 |
12861410 |
16719833 |
29581244 |
0.0284 |
840107.32 |
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第二档 |
16116819 |
20951865 |
37068683 |
0.0199 |
737666.80 |
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区域客服 |
主城 |
86450 |
112385 |
198835 |
1.6854 |
335116.51 |
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区县（永川、荣昌、忠县） |
主动客服 |
第一档 |
10120048 |
13156062 |
23276109 |
0.0268 |
623799.73 |
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第三档 |
34995971 |
45494763 |
80490734 |
0.0094 |
756612.90 |
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区域客服 |
区县 |
324015 |
421219 |
745234 |
1.5929 |
1187082.57 |
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合计 |
74504713 |
96856127 |
171360839 |
4480385.83 |
2.4服务有效期：合同签订之日起2年或下次采购完成（延期采购金额不超过原合同采购金额的10%），合同一年一签。由服务质量部根据合同履行情况进行考评，考评不合格的终止续签合同。
2.5服务
3. 投标人资格要求
投标人应满足下列要求：
3.1投标人应为中华人民共和国境内合法成立并存续，在中华人民共和国境内登记注册的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构且具有独立承担民事责任的能力。（提供营业执照加盖投标人单位法人章）。
3.2投标人提供2020年1月1日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准）合同金额在100万元及以上的客服外包服务合同业绩至少1个（提供合同及至少一张合同对应发票，若为框架协议的合同金额以发票、订单或双方结算单或银行回单等能够证明合同期内累计合同金额的资料为准并加盖投标单位法人章）。
3.3在与业主及相关分支机构的合作过程中有违约行为的企业将被拒绝参与本次招标（投标人提供承诺函加盖投标单位法人章）。
3.4企业法定代表人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一合同项下的招标采购活动。（按招标文件要求提供控股管理关系申报表加盖投标人单位法人章）。
3.5投标人具有良好的从业信誉，诚实的商业道德和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有违法记录，无不良记录、无负面社会影响。（提供书面承诺函及未被列入“信用中国”网站 失信被执行人、企业经营异常名录、税收违法黑名单三张查询结果截图或信用报告，承诺函与截图或信用报告均需加盖投标人单位法人章）。
3.6与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（提供承诺函加盖投标人单位法人章）。
3.7本次招标不接受联合体投标，不能分包、转包。（自行承诺，格式自拟）。
4.
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
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