业主各县市协同客服(内勤)业务外包采购项目(第二次)招标公告
本招标项目为业主各县市协同客服(内勤)业务外包采购项目(第二次),项目编号:TZPOST-FW-23031,
1、项目概况
1.1、项目概况:根据服务质量部提交的立项审批以及市 2023第10号、第14号总经理办公会议纪要及省公司采购批复〔2023〕170号,本次项目拟启动业主各县市协同客服(内勤)业务外包的采购;
1.2、资金来源:企业自筹;
1.3、采购内容及相关要求:
(一)采购内容
本项目分为6个标包,中标6个供应商,可兼投兼中。本项目总预估采购金额737.55万元(含税人民币):
标包号 |
协同区域 |
协同岗位预估数量 |
业务量预估(万件) |
最高限价(元/件) |
评分权重 |
预估采购额 (含税万元/年) |
备注 |
1 |
市本级 |
25 |
3705 |
0.061 |
100% |
226 |
业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计 |
2 |
仙居 |
7 |
622.1 |
0.0861 |
100% |
53.6 |
业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计 |
3 |
三门 |
4 |
428.2 |
0.07 |
100% |
30 |
业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计 |
4 |
温岭(综合揽投) |
15 |
2010 |
0.069 |
55% |
138.69 |
业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计 |
温岭(特快揽投) |
14 |
591 |
0.2188 |
45% |
129.31 |
业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计; 国内特快:新一代系统>揽收处理-揽收查询统计-邮件查询; 国际特快:国际揽收-统计报表-邮件查询。 |
|
5 |
玉环 |
11 |
1170 |
0.075 |
100% |
87.75 |
业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计 |
6 |
天台 |
9 |
630 |
0.1146 |
100% |
72.2 |
业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计 |
注:具体采购金额按照实际发生的业务量据实结算,招标人不作承诺。*岗位数量为预估,但供应商须确保每个揽投站不得少于1名内勤。
(二)服务期限:1年。服务期限到期后实际执行金额未达到预算金额的,采购合同终止;在服务期限内,实际执行金额已达到预算金额的,采购合同终止;采购合同终止前,遵照管理办法经商务谈判与公司决策,无异议可再续签一年,续签合同终止条款参照原合同
(三)服务要求:
1、智能跟单及时解决率:智能跟单异常邮件及时解决率低于85%,每低1%,当月所有结算单价下降0.5%;
2、投诉及时解决率:投诉及时处理率低于96%,每低1%,当月所有结算单价下降0.5%。
3、智能跟单及时解决率、投诉及时解决率的取数路径:服务质量平台。
(四)报价:本项目投标报价设最高单价限价,投标报价应包括但不限于用于本项目的税费、增值税专用发票税额、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用,若投标人的投标报价不符合要求,将否决其投标报价(报价要求精确到小数点后四位)。
(五)服务
(六)需求
2、投标人资格要求
2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。
2.2资格条件
- 投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业,或有总公司法人授权的 。
- 投标人为增值税一般纳税人。
- 投标人具有同类项目(协同客服、内勤及相关服务)至少5年以上的运营经验(提供2019年1月1日(不含)以前的明确标的物的合同或框架协议复印件)。
- 在最近三年内不存在(自2020年1月1日起)被判处合同诈骗罪、骗取中标的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准)。
- 投标人未被列入“信用中国”网站 “失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。
- 与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业,以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
- 本项目不接受具有投资参股关系的关联企业,或单位负责人为同一人(或为近亲属关系),或者存在控股、管理关系的不同单位,参加本项目的投标。
- 本项目不接受联合体投标,并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。
- 被列入浙江省邮政 或业主
地
地
联 系
2023年6月21日
没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:
联系人:李杨
咨询电话:010-51957458
手 机:13683233285
传 真:010-51957412
QQ:1211306049
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
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