中邮通建设咨询 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主省客服中心寄递在线客服外包采购项目的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。
一、项目名称
业主省客服中心寄递在线客服外包采购项目
二、项目编号
ZYT-20231010-018
三、招标内容
1.本次采购内容为省客服中心寄递在线客服业务，具体为受理菜鸟、拼多多、抖音渠道进入的邮政寄递业务咨询等工作（详见技术规范书）。合同有效期2年。本项目不设置分包，按照处理量每单设置最高限价，具体为1.4元/单。供应商含税单价超过最高限价的，其投标将被否决。
2.中标人数量：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会提出的投标人排名建议，中标供应商和备选供应商各1名。
3.本项目采用资格后审方式。
四、投标人资格条件
（一）投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章；
（二）投标人须为一般纳税人，能够自行开具6%增值税专用发票；
（三）投标人须具备自2020年1月1日以来类似项目的成功案例。(提供相应的合同关键页及签字盖章页复印件，时间以合同签订时间为准)；
（四）投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询
6.3加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网
6.4电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同（如有不一致，以纸质投标文件为准）。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。
6.5电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，投标人须在递交投标文件截止时间后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
如电子投标文件上传成功但因平台系统问题导致解密异常，投标人须在开启解密后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
如投标人原因导致电子投标文件上传异常或电子投标文件上传成功但解密异常，视为撤销其投标文件。
6.6递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标文件。如开标/评审后发现不同投标人上传投标文件的网卡信息/MAC
七、开标
7.1开标时间：同投标文件递交截止时间。
7.2开标
7.3其它事项：
（1）开标时，请使用原投标文件编辑电脑和 CA 证书，进行线上电子投标文件解密。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
注：上传电子投标文件、开标大厅解密投标文件均需使用同一把 CA 数字证书。如果投标人使用某个数字证书对投标文件进行了数字证书加密，需要在开标会上使用该数字证书进行解密，才能读取或导入投标文件。
八、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
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微信：Li13683233285
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