2024年广东客户满意度测评项目框架招标招标公告
（招标编号：CG0300022001689310）
2024年广东客户满意度测评项目框架招标（招标编号：CG0300022001689310），已由项目审批机关批准， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
一、和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
| 序号 | 标的名称 | 标的预估采购金额 （万元） | 标包号 | 标包名称 | 项目号 | 项目名称 | 项目预估采购金额（万元） | 招标文件收取费用（元） | 投标保证金（元） |
| 1
| 2024年广东客户满意度测评项目框架招标 | 372.25 | 1 | 2024年广东客户满意度测评项目框架招标 | 1 | 2024年茂名 公共服务比较与供电服务问题诊断研究客户满意度测评费 | 19.61 |
不收取 |
10,000.00 |
| 2 | 2024年佛山 供电服务问题诊断研究其他费用 | 19.80 | |||||||
| 3 | 2024年惠州 客户满意度测评费 | 19.50 | |||||||
| 4 | 2024年江门 服务质量提升咨询服务客户满意度测评费 | 20.00 | |||||||
| 5 | 2024年阳江 本部客户满意度测评费 | 13.20 | |||||||
| 6 | 2024年肇庆 客户满意度测评费 | 19.96 | |||||||
| 7 | 2024年中山 客户满意度测评费 | 19.80 | |||||||
| 8 | 2024年潮州 客户满意度测评费 | 19.61 | |||||||
| 9 | 2024年东莞 客户满意度测评费 | 19.80 | |||||||
| 10 | 2024年河源 客户满意度测评费 | 19.80 | |||||||
| 11 | 2024年揭阳 客户满意度测评费 | 20.70 | |||||||
| 12 | 2024年梅州 客户满意度测评 | 20.14 | |||||||
| 13 | 2024年清远 客户满意度测评费 | 20.99 | |||||||
| 14 | 2024年汕头 客户满意度测评费 | 19.50 | |||||||
| 15 | 2024年汕尾 客户满意度测评费 | 20.00 | |||||||
| 16 | 2024年云浮 客户满意度测评费 | 20.00 | |||||||
| 17 | 2024年湛江 客户满意度测评费 | 21.47 | |||||||
| 18 | 2024年珠海 行业差异化服务满意度调查项目 | 21.20 | |||||||
| 19 | 2024年韶关 客户满意度测评费 | 17.17 |
注：本项目划分为1个标的，1个标包。中标单位最终与分项项目对应的地市局签订合同。
（二）项目概述：
本项目为2024年广东客户满意度测评项目，具体项目内容按实际委托为准。
（三）框架招标结果有效期
1. 框架招标结果生效时间
1）如本框架招标结果中标通知书发出之日无有效框架招标结果，则本框架招标结果有效期自中标通知书发出之日起至2024年12月31日止。
2）如本框架招标结果中标通知书发出之日上一框架招标结果未结束，则本框架招标结果有效期自上一个框架招标结果结束之日起至2024年12月31日止。
2.在框架有效期内，将本项目涉及的标的纳入公司集团采购范围的，招标人（甲方）有权提前终止相应标的的框架协议，并不承担违约责任。
（四）招标范围:
本项目为2024年广东客户满意度测评项目公开招标，主要为开展用电客户对电力企业提供的电力产品及服务进行满意度测评活动，并出具测评结果进行验收，配合地市局完成成果公开发布或推广，包含制定客户满意度测评工作计划、制定工作实施方案等工作，具体详见各标包的《咨询任务书》(具体工作内容按实际委托为准)。
（五）承包方式：包工包料包服务。
（六）报价方式：采用费率报价。在最高限价（费率为100%）以下（不含本身）为有效报价。
（七）最高限价(综合单价)详见下表。
| 序号 | 样本名称 | 单位 | 最高限价（综合单价） （元） | 备注 |
| 1 |
| 份 | 45 | / |
| 2 | 现场调查 | 份 | 60 | / |
| 3 | 线上调查 | 份 | 30 | / |
（八）结算方式：本项目以固定综合单价方式包干，按实结算。结算价=Σ最高限价(综合单价)*中标费率*最终验收各有效样本数。
三、投标人资格要求
1.通用资格：