业主全区客服业务外包采购项目招标公告
江苏同达通信技术 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就“业主全区客服业务外包采购项目”下的相关服务进行国内公开招标，欢迎符合相关条件的投标人前来投标。
项目名称：业主全区客服业务外包采购项目
1、 招标编号：JSTZCG-2024-03-42
2、 招标内容：
2.1.采购内容：为泰州市公司速递部法院集约送达客服业务外包；城区寄递事业部主动客服业务外包；靖江市 特快、快包客服业务外包及泰兴市 特快、快包客服业务外包服务。
2.2.项目分包：本项目根据实际情况共分为4个分包，允许同一投标人报名、中标多个分包。
| 分包号 | 服务内容 | 预算金额 （含税，万元） |
| 分包1：速递部法院集约送达客服业务 | 法院集约送达客服业务外包 | 120.06 |
| 分包2：城区寄递事业部主动客服业务 | 主动客服业务外包 | 104.6953554 |
| 分包3：靖江 特快、快包客服业务 | 特快、快包客服业务外包 | 39.45 |
| 分包4：泰兴 特快、快包客服业务 | 特快、快包客服业务外包 | 37.9812 |
| 总计（万元） | 302.1865554 | |
2.3.项目预算：人民币302.1865554万元（含税）。
2.4.服务期限：分包1、2、3：15个月，分包4：12个月，具体以合同签订时间为准。
2.5.本项目设有最高限价，投标人投标报价超过相应最高限价均为无效报价，其投标将被否决，预估业务量及最高限价如下：
分包1：速递部法院集约送达客服业务
| 服务内容 | 业务量区间 | 预估业务量 （件） | ★含税单价最高限价 (元/件） |
| 电子送达 | 月业务量≦25000 | 21397 | 1.8058 |
| 25000<月业务量≦40000 | 441490 | 1.8024 | |
| 40000<月业务量 | 40689 | 1.1884 | |
| 邮寄送达 | 月业务量≦10000 | 7961 | 1.9663 |
| 10000<月业务量≦30000 | 289840 | 0.9831 | |
| 30000<月业务量 | 30038 | 0.5741 |
注：（1）外包费用=电子送达任务业务量（送达成功）*业务区间单价（电子送达）+邮寄送达任务业务量（办结数）*业务区间单价（邮寄送达），电子送达、邮寄送达统一按业务量落档区间结算，月业务量在哪个区间的，就用该区间的单价乘以当月业务量进行结算。
（2）为体现“量增价减”的原则，供应商在同一服务内容的区间报价中，量多区间的报价必须比量少的区间报价低，否则将做否决投标处理。
分包2：城区寄递事业部主动客服业务
| 服务内容 | 业务量区间 | 预估业务量 （件） | ★含税单价最高限价 (元/件） |
| 主动客服 | 月日均班次业务量≦6万 | 27016768 | 0.033 |
| 6万＜月日均班次业务量 | 5012910 | 0.031 |
注：（1）按超额累进方式结算，在区间基础量以下（含）的按第一档的价格结算，超过的部分按第二档的价格结算。
（2）为体现“量增价减”的原则，供应商在同一服务内容的区间报价中，量多区间的报价必须比量少的区间报价低，否则将做否决投标处理。
分包3：靖江 特快、快包客服业务
| 服务内容 | 业务量区间 | 预估业务量 （件） | ★含税单价最高限价 (元/件） |
| 特快客服 | 特快月客服量≤20万件 | 1609308 | 0.0572 |
| 特快月客服量＞20万件 | 1190211 | 0.0553 | |
| 快包客服 | 快包月客服量≤66万件 | 5085215 | 0.0263 |
| 快包月客服量＞66万件 | 4377927 | 0.0235 |
注：（1）不同数量区间内的业务量将按照该区间成交单价结算，例如当月特快业务量为24万件，则全部按照“特快月客服量＞20万件”的区间成交单价结算。
（2）为体现“量增价减”的原则，供应商在同一服务内容的区间报价中，量多区间的报价必须比量少的区间报价低，否则将做否决投标处理。
分包4：泰兴 特快、快包客服业务
| 服务内容 | 业务量区间 | 预估业务量 （件） | ★含税单价最高限价 (元/件） |
| 特快、快包客服 | 月日均客服量≤2.8万件 | 2170028 | 0.033724 |
| 2.8万件<月日均客服量≤3.7万件 | 7198616 | 0.031920 | |
| 月日均客服量>3.7万件 | 2579366 | 0.029791 |
注：（1）不同数量区间内的业务量将按照该区间成交单价结算，例如当月日均业务量为3.6万件，则全部按照“2.8万件<月日均客服量≤3.7万件”的区间成交单价结算。
（2）为体现“量增价减”的原则，供应商在同一服务内容的区间报价中，量多区间的报价必须比量少的区间报价低，否则将做否决投标处理。【具体内容详见招标文件】
3、 资格审查方法：资格后审，资格后审不合格的投标人将作否决投标处理。
4、 投标人资格条件：
1）投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
2）投标人承诺能够提供符合招标人要求的增值税专用发票（税率6%）。（提供证明材料或承诺书加盖公章）
3）投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供加盖单位公章的承诺书）
4）投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询
5）投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询
6）投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（提供加盖单位公章的承诺书）
7）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供加盖单位公章的承诺书）
8）本项目不接受被业主或泰州市 列入黑名单且在限制范围内的投标人参加。（提供加盖单位公章的承诺书）
9）本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（提供加盖单位公章的承诺书）
10）投标人具备自2021年3月1日以来同类项目案例。（提供合同关键页复印件，合同关键页必须体现：合同名称、服务内容、签字盖章页、签订日期及针对本次项目所开具的结算发票（不限金额）等。提供的以上材料均需清晰可辨，否则将不予认可，合同原件备查，时间以合同签订时间为准）
注：1）、投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
2）、投标人必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。
5、
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联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost