业主2024年度监督检查和客户体验测评项目
招标公告
1. 招标条件
本招标项目已由业主批准实施， 资金已落实，项目已具备招标条件，欢迎符合条件的投标人参与投标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目名称：业主2024年度监督检查和客户体验测评项目。
2.2 采购内容：聘请第三方公司开展2024年度监督检查和客户体验调查（采取现场暗访、现场问卷、网络征询、数据分析等形式开展调查）。
2.3 预算金额：35万元/年。
2.4 最高限价：本项目设置总价最高限价和单价最高限价，总价最高限价34.86万元，单价限价详见下表：
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项目 |
调查测评方式 |
预估样本量（个） |
频次 |
单价限价（元） |
单项价（元） |
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神秘客户检查 |
现场检查 |
200 |
每季度1次 |
180 |
36000 |
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代理金融服务体验 |
体验式调查 |
197 |
每季度1次 |
260 |
51220 |
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访谈式调查 |
62 |
100 |
6200 |
||
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客户问卷调查 |
320 |
60 |
19200 |
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邮务业务服务体验 |
体验式调查 |
397 |
每季度2次 |
210 |
83370 |
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访谈式调查 |
99 |
100 |
9900 |
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客户问卷调查 |
448 |
60 |
26880 |
||
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寄递业务服务体验 |
体验式调查 |
392 |
每季度1次 |
220 |
86240 |
|
访谈式调查 |
74 |
100 |
7400 |
||
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客户问卷调查 |
370 |
60 |
22200 |
2.5 服务期限：1年，自合同签订之日起计算。
2.6服务
3. 投标人资格要求
本次招标实行资格后审，投标人应满足下列要求：
3.1 投标人应为中华人民共和国境内（港澳台除外）合法成立并存续，在中华人民共和国境内登记注册的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构且具有独立承担民事责任的能力。
3.2 2021年1月1日至首次发布招标公告之日止（以合同签订时间为准），具备与本项目类似的服务业绩，单个合同在25万元及以上。
3.3 投标人具有良好的从业信誉，诚实的商业道德和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有违法记录，无不良记录、无负面社会影响。
3.4 企业法定代表人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包或者未划分标包的同一合同项下的招标采购活动。
3.5 与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
3.6 列入业主黑名单且在有效期内的供应商，无资格参与本次招标。
3.7 本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。
4.
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost