受业主的委托，就业主快递包裹专业责任中心电商营销中心客服业务外包项目进行国内公开招标。欢迎符合相关条件的投标人申请参加投标，现将招标事宜公告如下：
一、招标概况：
1.1项目名称：业主快递包裹专业责任中心电商营销中心客服业务外包项目
1.2招标编号：03-06-04A-2024-D-E13981
1.3采购内容：电商营销中心主动客服业务外包服务，电商营销中心主动客服业务指我中心在客户处所收寄邮件到完成投递的全环节邮件的主动跟踪、监控、处理；对接客户问题邮件处理；丢损、延误等企业有责的邮件售后理赔。
1.4资金来源：自筹资金。
1.5服务期限：两年。
1.6服务质量：满足招标人需求。
1.7 标段划分：本项目不划分标段。
1.8 中标人数量：按得分由高到低的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人，排名第二的中标候选人为备选供应商。当中标人不能履行“客服服务合同”合同时，可以启用备选供应商。
二、投标人资格要求：
本项目采用资格后审方式，资格要求如下：
2.1投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位；
2.2投标人须具有自2021年1月1日以来类似项目业绩（日期以合同签订时间为准）；
2.3投标人须提供有效期内的《人力资源服务许可证》；
2.4 投标人须为一般纳税人，须开具符合国家规定的增值税专用发票；
2.5 投标人须具备良好的社会信誉，没有处于被责令停产、停业或者投标资格被暂停、取消状态（提供加盖单位公章的承诺书）；投标人需提供在“中国执行信息公开网”（ ）或“信用中国”网站 查询未列入失信被执行人、重大税收违法失信主体相关信息；
2.6 本项目不接受被业主列入全品类或项目所属品类供应商黑名单且在有效期内的投标人投标；
2.7 与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
2.8单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位（含公告发布之日起，向前推180日历天），不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目的投标（提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询的相关信息）；
2.9 本次招标项目不接受联合体投标，不得分包转包。
三、报名及招标文件领取信息：
3.1凡有意参加的企业：请于2024年07月09日至2024年07月16日，每日上午09时至12时，下午14时30分至17时（北京时间），进入《》线上报名获取招标文件。
3.2未在该平台注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，线上自行报名获取招标文件；
3.3 CA办理及招标文件获取：进入《》首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用、投标人报名-（请务必按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件）-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件）。平台服务
3.4获取招标文件时上传的资料：本公告“二.投标人资格要求”证明所需的营业执照、证书等，以上材料需加盖公章后彩色扫描上传《》（）。
招标文件售价500元/套，售后不退（已申请
四、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost