2025-2027年电力客户服务中心服务调度等业务外委工日单价框架采购（公开招标）招标公告
（项目编号：CG0500022002009855）
1.招标条件
本招标项目2025-2027年电力客户服务中心服务调度等业务外委工日单价框架采购（公开招标），
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：本项目为电力客户服务中心服务调度等业务外委工日单价框架招标，确定2025年至2027年相关业务承接单位，业务涉及非网级集约渠道的诉求工单受理、传递跟踪、答复回访，网级集约渠道诉求工单运转及跟踪，开展服务调控、服务过程数据分析，服务应急状态下的信息统计及措施的跟进，知识库维护更新，网格服务渠道监督评价，以及人员招聘、培训、日常管理，安全管理、业务管理、保密管理、绩效管理等基础管理工作依法合规、有序开展，并配合做好班组建设、行业认证、资格评审、资质评审。
2.2招标范围：电力客户服务中心。
2.3招标项目所在地区：昆明市。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5招标分类：框架（框架招标有效期自2025年5月1日起至2027年4月30日止）。
2.6标的清单及分包情况：
| 序号 | 标的名称 | 包名称 | 预估金额（万元） | 预估采购日数（天数） | 最高工日单价限价(元/天) | 服务地点 | 框架采购有效期 | 招标文件收取费用（元） | 投标保证金（元） | 备注 |
| 1 | 标1：2025-2027年电力客户服务中心服务调度等业务外委工日单价框架 | 包1 | 1560.7 | 35643 | 437.87 | 昆明市 | 自2025年5月1日起至2027年4月30日止 | / | 100,000.00 |
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备注：
实际分配金额下限不低于预估金额的80%，分配金额上限不高于预估金额的120%。对中标供应商的实际分配金额未达到预估金额下限的，应延长该供应商的协议有效期限，延长期限原则上不超过一年。在延长期内，该框架协议的实际分配金额达到下限时立即终止框架协议。延长期满仍未达到下限，自动终止框架协议。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力，营业执照在有效期内。 |
| 2 | 不接受联合体投标。 |
4.招标文件获取
4.1招标文件获取方式
本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的 注册登记，如实递交有关信息，并经 运营机构验证。 异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国电力招标采购网供应商失信扣分管理细则》等制度进行处理。
10.
未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后的在 招标会员 区根据招标公告的相应说明获取招标文件！
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来源：中国电力招标采购网
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术及商务信息服务费后，查看项目业主，招标公告并下载资格预审范围，资质要求，
招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按会员区招标信息详细内容为准。
编辑：csg.cn