项目概况
国家市场监督管理总局信息中心计量、监督、两法衔接、食品等应用系统运行维护服务项目 招标项目的潜在投标人应在 通用技术大厦一层标书室（疫情期间可以在中国通用招标网下载）获取招标文件，并于2022年04月24日 14点30分 采购专业化的系统运维团队及客户服务团队，为各业务系统提供日常运维及客户服务，以确保系统的安全、稳定、高效运行，不断完善系统功能并确保用户对于系统使用的问题咨询能及时、准确地得到解决。（2）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；按照国家相关领域内标准执行。
（3）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；1）实施运维的运维团队，应与承诺的运维团队人员一致，未经同意，偏离率不能超过10%，且核心工程师偏离率不能超过5%；2）业务系统月度可用性不低于99.90%（本月分钟数-本月去除环境因素故障持续分钟）/本月分钟数），业务系统及平台年度可用性不低于99.9%（（本年分钟数-本年去除环境因素故障持续分钟）/本年分钟数）。上述指标均为扣除硬件和网络故障因素后；3）所有业务系统月度故障次数不高于5次，单个系统年度故障次数不高于3次，其中重大故障次数不高于1次；4）故障处理响应时间，业务高峰期响应时间不高于5分钟，非业务高峰期响应时间不高于15分钟，且月度超出响应时间次数不高于1次，年度超出响应时间次数不高于5次等。
（4）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点；
| 包号 | 包内容 | 数量 | 服务时间 | 实施地点 |
| 1 | 计量、监督、两法衔接、食品等应用系统运行维护服务 | 1项 | 2022年7月1日至2023年6月30日 | 北京市。远程运维不指定具体地点，由投标人自行解决办公地点，现场驻场运维地点为：国家市场监管总局办公区及其他指定地点 |
（5）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；完成项目范围中各系统日常运维与客服服务工作，保证以下指标：各系统可用性高于99.9%（扣除硬件和网络故障因素）。保证服务满意度高于80%。客服事件一次性解决率达90%以上。
（6）采购标的的验收标准；按照合同要求及采购需求进行验收。
（7）采购标的的其他技术、服务等要求。详见第五章采购需求。
合同履行期限：2022年7月1日至2023年6月30日。
本项目( 接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购。
3.本项目的特定资格要求：（1）如投标人为中型企业，必须与小微企业组成联合体，其中预留给小微企业的比例不低于总额的18%；（2）投标人不得为“信用中国”网站 中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的投标人，不得为“国家企业信用信息公示系统” 中列入严重违法失信企业名单的投标人，不得为中国 政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的投标人（处罚决定规定的时间和地域范围内）。信用信息截止时点为开标当日；（3）投标人应购买本项目招标文件。
三、获取招标文件
时间：2022年04月02日 至 2022年04月12日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至16:00。 法定节假日除外）
招标文件发售时间：2022年4月2日起到 2022年4月12日16时00分。 （2）有意向的投标人应先在中国通用招标网 免费注册，注册完成后请按照网上操作流程进行购买。中国通用招标网技术支持
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2022年04月24日 14点30分（北京时间）
开标时间：2022年04月24日 14点30分（北京时间）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、
未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相关说明下载招标文件！项目 联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：18811547188
QQ:1211306049
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按会员区招标信息详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
来源：中国电力招标采购网 编辑：mof.go